“真的太感谢你们了，要不是你们加班加点儿帮忙，我们这笔关键货款真不知道该怎么办！”近日，客户高某专程来到四川天府银行达州分行营业部，将一面印有“业务熟练、服务周到”金色大字的锦旗，郑重交到网点运营主管陈霜手中，言语中满是感激。

高某介绍，前几日，自己所在的公司因账户突发问题，导致一笔关键货款无法如期支付，然而当时天色已晚，银行已经下班。“要是货款不能如期支付，我们将面临违约风险，更可能影响重要的后续合作。”焦急的高某尝试拨打了银行服务电话寻求帮助。尽管已是下班时间，但服务客户的责任感让四川天府银行达州分行网点负责人陈霜毫不犹豫放弃休息，第一时间返回岗位。

据了解，在了解到客户的紧迫需求后，陈霜当即决定启动应急服务机制，为客户开辟“绿色通道”。确保严格遵守各项金融规章制度、细致核实业务关键要素的前提下，陈霜以娴熟的业务能力和高效的办理速度，快速、准确地完成了相关业务处理，为客户化解了这场迫在眉睫的危机。

“一面锦旗，一份认可，更是我们肩上沉甸甸的责任。”陈霜表示，这面鲜红的锦旗，不仅凝聚着客户对四川天府银行达州分行服务效率与服务温度的高度赞誉，更是该行深入践行“以您为天、服务到府”服务理念的生动缩影。

心系客户所需，急解客户所忧。作为根植川渝地区重要的金融机构，四川天府银行始终坚守服务初心，积极履行社会责任，持续优化服务流程，提升服务质效，致力于以更加贴心、高效、专业、温暖的金融服务，切实解决客户在金融领域中遇到的各类“急难愁盼”问题，不断提升客户满意度与获得感，成为客户身边最值得信赖的金融伙伴。

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