2025年5月26日，携程集团Envision 2025全球合作伙伴大会在上海圆满落幕。在此次盛会吸引了来自全球各地的旅游业合作伙伴齐聚一堂，共同探讨全球旅游发展的新方向与机遇。携程集团海外目的地副总裁Amanda Wang接受媒体采访，围绕携程与海外目的地合作的核心举措—"共生式伙伴关系建设"、"可持续旅游解决方案"与"智能营销创新体系" 等展开交流分享。以下是采访内容：

1、携程平台作为全球排名前列的旅游平台，将如何与海外旅游局伙伴实现共同成长与共赢？

“我们正与海外目的地旅游局紧密合作，不仅沿用传统合作模式，还积极探索创新方式，为目的地旅游资源注入强大发展动力。”Amanda Wang在采访中表示。随着全球旅游业的重构，游客需求日益多元化，市场竞争愈发激烈，为了更好地适应业态的飞速发展，携程集团积极携手海外各地旅游局定期举办线下Workshops，邀请当地酒店、航司、景区等多方代表参与，围绕市场趋势、营销策略及产品创新展开深入讨论。在海外目的地旅游局的支持下，集团可以整合当地更多优质旅游资源，拓展业务触达网络。此外，携程集团作为当地旅游产业数字化升级的合作伙伴，为目的地旅游伙伴提供专业培训服务，助力提升当地旅游业的服务效率。

携程始终致力于实现与海外目的地旅游局之间的“共建、共享、共赢”良性循环。相信通过双方的持续努力和紧密的合作，相信通过双方的持续努力和紧密合作，能够进一步整合目的地优质旅游资源，为游客提供更加个性化、多元化的旅行体验，提升目的地的影响力。

2、对于近期的热门话题“过度旅游”，携程集团将如何与目的地合作，并通过哪些举措来减轻目的地过度旅游的影响？

Amanda Wang 在采访中表示，多个海外目的地在“过度旅游”的影响下，核心景区承载力饱和、基础设施超负荷运行、当地生态环境遭到破坏等问题，正在削弱旅游可持续发展的基础。对此，携程集团已经积极携手海外目的地旅游局，挖掘小众目的地潜力，推动生态旅游、文化体验游等多元化产品落地，引导游客向客流量相对较小的景区分流，既为游客带来新鲜独特的旅行体验，也在一定程度上缓解了热门景区的压力。

与此同时，携程集团积极助力目的地实现绿色转型，与当地共同推进可持续发展项目落地，包括推广绿色交通、保护自然生态等。不仅有助于提升当地生态韧性，也为游客打造出兼具环保意识与社会责任感的旅游选择，让可持续理念深植于每个人心中。

此外，依托携程平台的技术和数据优势，帮助目的地优化旅游服务体系，从接待流程、信息化管理到游客反馈机制，全面提升运营效率与服务水平。通过这种系统性的支持增强当地对游客的接待能力，增加整体满意度，实现从资源开发到服务优化的全链路升级。

3、面对旅游行业的快速变化，携程集团计划如何与海外目的地合作开发创新市场营销方案，以捕捉新的增长机会？

在旅游需求不断演变的当下，游客的出行动机与消费偏好呈现出明显的代际差异。Z世代游客更倾向于追求高自由度、强体验感和社交化的旅行方式，而出生于60至70年代的群体则偏好深度游、文化游和健康养生游。这种趋势也促使了旅游产品从“标准化”向“个性化”转型。

Amanda Wang强调，携程集团凭借对全球游客偏好的深度洞察，为目的地量身定制营销策略，根据目的地独特资源和目标客群特性，优化产品内容，携手各方打造更具市场契合度的旅游产品与服务。携程集团不仅关注游客需求的多样性，还致力于满足不同代际群体的个性化偏好，从而提升目的地旅游产品的吸引力和竞争力。

同时，携程集团整合产业链和平台渠道，积极提升目的地曝光度与国际影响力。通过Ctrip、携程海外平台及旗下其他运营品牌，构建了精准营销、榜单推荐、直播带货等多形式并存的全域内容生态系统。借助多语言、多场景的传播矩阵，助力目的地在竞争激烈的国际市场中脱颖而出，吸引了更多国际游客的关注。

为优化国际游客的预订体验，携程集团搭建了多语言票务系统，并提供7/24在线服务，有效降低了语言壁垒，极大简化了海外游客的预订流程。不仅提升了跨境旅游的便利性和服务友好度，还为目的地吸引国际游客、拓展海外市场奠定了坚实基础。

未来，携程集团将继续以资源整合、技术赋能和内容创新为核心，深化“平台+目的地”的协同发展模式，连接全球合作伙伴，共同构建可持续、包容性的旅游生态，推动旅游业高质量发展，为全球游客创造更优质、更负责任的旅行体验。

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