上门服务显真情 齐鲁银行暖心激活九旬老人社保卡
2025年5月29日 16:19 来源:东方资讯 编辑:顾天娇
近日，齐鲁银行市北支行以高效贴心的上门服务，为一位行动不便的高龄老人解决了社保卡激活难题，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
5月27日，市北支行柜台接到一通特殊求助：90岁的师奶奶因腿脚不便，无法亲临网点激活社保卡金融部分，日常生活面临诸多困扰。得知老人困境后，支行迅速启动应急预案，抽调两名业务骨干组成上门服务小组，当天即携带移动设备赶往老人家中。
在老人家中，工作人员耐心细致地核对其身份信息，现场完成社保卡激活全流程操作，并手把手指导老人家属掌握基本查询功能。面对工作人员专业、热情的服务，师奶奶及家人深受感动，连声道谢：“你们真是帮了大忙，服务太周了！”。一次往返20公里的奔波，换来的是老人紧握工作人员双手时眼中闪烁的安心与谢意。
细微之处见担当，服务无界显温度。此次为高龄客户开辟绿色通道、主动延伸服务触角的行动，是齐鲁银行市北支行积极践行社会责任、提升适老化服务质效的缩影。支行始终致力于将便捷、温暖的金融服务送达每一位有需要的客户，特别是老年等特殊群体，以切实行动传递金融服务的温度与善意，持续打造“用心、贴心、安心”的服务品牌。
未来，齐鲁银行市北支行将继续秉持“客户至上”原则，不断优化服务模式，让高效、便捷、有温度的金融服务惠及更多市民，为构建和谐包容的社会环境贡献金融力量。
（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）