近期，树兰医疗集团旗下树兰（杭州）医院检验科抽血窗口收到了两封手写信，包括一封对医院住院医师的表扬信和一封来自患者的真挚感谢信，信中表达了对检验工作人员精湛医术的认可、温馨服务的感激之情。这不仅是对树兰医疗团队工作的肯定，更是对其服务质量的鼓励和鞭策。

据了解，这位患者患有“冷凝集症”的罕见病，会出现反复贫血、血液遇冷凝集的情况，特别是在冬天，抽血相当困难。之前抽血都会遇到血液标本凝集无法正常检验的情况，只能多次抽血，增加了患者的病痛。

检验科抽血窗口的工作人员在与患者家属、住院医生沟通后，提前调整检验仪器模式，保证患者抽完血后能第一时间上机化验，极大地避免了红细胞发生凝集，同时也缩短了出报告时间。

在整个过程中，工作人员不仅准确、迅速地完成了抽血操作，还耐心解答了家属的疑问，家属在信中写道：“服务细致到位，抽血一针见血，减轻了患者的病痛；检验结果专业，对存在的疑点能及时发现，对结果严谨认真，为我们的治疗提供了非常重要的依据。”

这两封手写信的到来，让树兰医疗检验科的工作人员倍感欣慰和自豪。他们表示，这既是患者的肯定，也是他们继续前行的动力。在今后的工作中，他们将继续保持这种专业、温馨的服务态度，为更多的患者提供优质的医疗服务。

树兰医疗深知，患者的满意是其工作的最高标准，他们表示将继续努力提升服务质量，为患者提供更加温馨、舒适的就医环境。

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