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暗里抬价再打折扣 建材网上团购“猫腻”多


2006年4月17日7:30
  东方网4月17日消息:网友在互联网上以团购方式购买瓷砖,本想省钱,没想到送货上门时,商家只送到小区门口,并表示送到家中需另外付费。近日,商家这种做法在部分装修团购论坛引来不少网友热议。记者调查发现,用远比市场零售价低的价格购买产品,是团购最吸引人的地方。但是,由于此类购物方式兴起时间不久,操作中仍有不少猫腻。
  
  案例:售后服务“短斤缺两”
  
  市民陈先生今年参加了一次团购,购买了某品牌的瓷砖。商家承诺免收运费,而且满口答应一定送货上门。没想到,几天后商家送货时,将瓷砖运到楼下,说什么也不肯搬上楼了。“工人还说,如果要将瓷砖搬到家里,需要按楼层付费。”陈先生家住6楼,没有电梯,根本无法一个人搬运瓷砖。迫于无奈,他只得付了60元搬运费。

  陈先生在网上发帖询问,送货上门只到楼下是否有道理?大多数网友认为,商家是故意钻空子,变着方法赚运费。团购看似赚到了便宜,售后服务上反而吃了亏。
  
  对策:订单详细列明
  
  上海隆安律师事务所律师易先兰表示,承诺送货上门,一定要在订购单上注明送到家中,以防商家到时耍手段。团购时,不要只顾砍价,应当了解售后服务和配套产品等情况,而且商家一旦作出承诺,就必须在订购单上详细写明。

  对于购买瓷砖、地板等建材,由于对颜色有特殊要求,因此即使在团购会上已经看样,送到家中的产品颜色可能也有色差。因此,网友仍应勤跑商场,和商家进行详细约定。目前,较为流行的团购方法是到卖场中实地购买、现场看样。
  
  案例:商家暗地抬价再打折
  
  参加完团购会第二天,网友孙女士在论坛上发帖揭露商家“黑心”。原来,团购会上商家承诺大幅降价,让许多网友大呼痛快。但是,细心的网友事后走访了该商家的零售门店发现,团购给出的折扣其实非常小。细究原因,商家在团购会上的首次报价比零售价高200元,最后让人感觉降幅非常大,可实际成交价只比零售价格低了一点。
  
  对策:事前踩点
  
  团购网友往往被要求不能透露团购价格,正是存在这种不透明的情况,使得商家可以浑水摸鱼。

  因此,网友事前功课一定要准备充分。以建材为例,网友应先确定自己需要的产品门类,提前一周去各大建材超市看样品型号与价格,及时跟踪报价,然后多浏览各大团购网站和专业论坛,从其他网友处了解产品有何优惠政策。报价时,不要盲从其他网友,即使商家暗地抬高价格,也要及时将他哄下台。
  
  案例:团购商品被告知无货

  团购中,有的商家先用低价引诱网友下订单,等到取货时,却告知网友团购时的货品型号暂时无货,可能需要等一二个月。有的网友实在等不及,商家就趁机推荐其他价格略高的商品,以此牟利。
  
  对策:网上求助第三方
  
  团购商品无货、商品质量差是商家为了保证利润常耍的手段。一旦网友遇到了这一情况,可以先找团购组织者或者在专业论坛上发帖投诉,要求商家予以解决。如果实在无法解决,可以求助于消费者协会等专业机构。

  目前,对网友最为有利、也较为流行的办法是团购“退订金”规则,这在各大团购活动中均已经实行。即使网友在团购会上下了订单,付了100元订金,只要网友在一定期限内对产品型号、品牌不满,都可以直接要求退回订单,取回订金,不用承担任何违约责任。此举是为了避免网友冲动盲目消费。



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  • 来源:新闻晨报  选稿:包晶晶  作者:毛懿   

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