我要投稿   新闻热线:021-60850333
苏宁易购总裁解读苏宁年中庆背后的故事

2017-6-5 16:45:40

来源:东方网 作者:王亦斐 选稿:成昭远

  东方网记者王亦斐报道:6月1日,侯恩龙在与媒体沟通时表示,年中庆是苏宁易购的常规动作。现在,他们已经着手准备两个月后的818发烧节。所以,此次沟通,侯恩龙更多谈及智慧零售的落地。

  对于如何推动智慧零售的落地,侯恩龙概括了8个字“产品向上渠道向下”。所谓产品向上,就是指供应链建设围绕用户转,也就是C2B反向定制。

  侯恩龙表示,苏宁易购通过大数据分析,进行用户画像,并和厂家沟通生产了一大批符合用户期望的商品。

  例如,通过调研20多岁的年轻人的喜好,苏宁的团队和小米进行研讨,希望定制一款1500价位左右的手机,依托大数据,确定这款手机需要什么样的功能和配置,“要求甚至细致到整手机的颜色、面板等各个方面的要求”。随后,小米4S问世。

  除了小米外,苏宁还和联想、惠而浦、海尔,甚至五粮液等厂家合作,以C2B反向定制的形式,打造了不少口碑销量都爆棚的产品。如带有洁净空气功能的海尔净铂空调、划分了2016年轻薄本消费市场格局的联想710S等。

  渠道向下,是指品质消费需要有更多场景化的承载点,只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。

  侯恩龙认为,场景化店铺是未来智慧零售发展新趋势。只有有故事、有情感的店铺,才能引起消费者的同理心,才有利于吸引顾客提升销量。

  据悉,苏宁正秉持着“大店更大,小店更专”的战略,推动满足人们不同需求的垂直类店铺的开设,以及精细化、专业化运营。

  目前,在线下店铺方面,苏宁已开设红孩子实体店、易购直营店、手机潮品店、云店等店铺。

  对于电商市场不断涌现的“品质消费”说,侯恩龙表达了自己的看法。他说,品质消费正在影响到越来越多的人,影响到生活的方方面面。人们也越来越愿意为品质生活买单。

  侯恩龙表示,品质消费的第一个标签,是场景化消费,为消费者提供身临其境的消费体验。这方面,拥有众多线下实体店铺的苏宁有着天然的优势。

  品质消费的第二个标签是要提供有温度、有准度、有高度的服务,事实上,这也是苏宁一直以来强调的。

  对于承载品质消费的电商来说,则面临三个转型,从“流量电商”向“内容电商”转型、从“网红经济”眼球效应向“品质产品、体验、服务”转型、从“刚性需求”消费,向“补充型消费”转型。

  侯恩龙表示,在接下来的818发烧节中,苏宁会将“送货更准时、上新品更快、价格更优惠”的消费心智持续升级,在自己的主场更好地服务客户。

上一篇稿件

苏宁易购总裁解读苏宁年中庆背后的故事

2017年6月5日 16:45 来源:东方网

  东方网记者王亦斐报道:6月1日,侯恩龙在与媒体沟通时表示,年中庆是苏宁易购的常规动作。现在,他们已经着手准备两个月后的818发烧节。所以,此次沟通,侯恩龙更多谈及智慧零售的落地。

  对于如何推动智慧零售的落地,侯恩龙概括了8个字“产品向上渠道向下”。所谓产品向上,就是指供应链建设围绕用户转,也就是C2B反向定制。

  侯恩龙表示,苏宁易购通过大数据分析,进行用户画像,并和厂家沟通生产了一大批符合用户期望的商品。

  例如,通过调研20多岁的年轻人的喜好,苏宁的团队和小米进行研讨,希望定制一款1500价位左右的手机,依托大数据,确定这款手机需要什么样的功能和配置,“要求甚至细致到整手机的颜色、面板等各个方面的要求”。随后,小米4S问世。

  除了小米外,苏宁还和联想、惠而浦、海尔,甚至五粮液等厂家合作,以C2B反向定制的形式,打造了不少口碑销量都爆棚的产品。如带有洁净空气功能的海尔净铂空调、划分了2016年轻薄本消费市场格局的联想710S等。

  渠道向下,是指品质消费需要有更多场景化的承载点,只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。

  侯恩龙认为,场景化店铺是未来智慧零售发展新趋势。只有有故事、有情感的店铺,才能引起消费者的同理心,才有利于吸引顾客提升销量。

  据悉,苏宁正秉持着“大店更大,小店更专”的战略,推动满足人们不同需求的垂直类店铺的开设,以及精细化、专业化运营。

  目前,在线下店铺方面,苏宁已开设红孩子实体店、易购直营店、手机潮品店、云店等店铺。

  对于电商市场不断涌现的“品质消费”说,侯恩龙表达了自己的看法。他说,品质消费正在影响到越来越多的人,影响到生活的方方面面。人们也越来越愿意为品质生活买单。

  侯恩龙表示,品质消费的第一个标签,是场景化消费,为消费者提供身临其境的消费体验。这方面,拥有众多线下实体店铺的苏宁有着天然的优势。

  品质消费的第二个标签是要提供有温度、有准度、有高度的服务,事实上,这也是苏宁一直以来强调的。

  对于承载品质消费的电商来说,则面临三个转型,从“流量电商”向“内容电商”转型、从“网红经济”眼球效应向“品质产品、体验、服务”转型、从“刚性需求”消费,向“补充型消费”转型。

  侯恩龙表示,在接下来的818发烧节中,苏宁会将“送货更准时、上新品更快、价格更优惠”的消费心智持续升级,在自己的主场更好地服务客户。