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瓦解信息不对称,寻找多元需求

2014-9-27 07:23:10

来源:文汇报 选稿:方翔

  李玲芳复旦大学管理学院产业经济学系副教授

  研究方向:信息经济学、产业组织学、博弈论、行为经济学

  电商的核心是解决信息不对称

  记者:在移动终端不断发展、移动应用海量增长的当下,应该怎样看待电商行业的现状?

  李玲芳:现在很多企业在做移动电商,也有一些导购平台,但从现状来看,还是不能满足全面的需求。腾讯抓住了朋友圈的朋友关系,可一旦过度,一直在发推广、营销信息,也会引起反感。互联网,包括移动互联网,提供了很好的渠道,减少了物理空间和时间上的限制。但限制减少之后怎么办,还有待进一步探索。

  记者:从线上到线下的O2O是现在移动电商发展的重点,如何看待这一波O2O的热潮?

  李玲芳:电商发展的潜力确实是将线上和线下连起来,将线下的习惯带到线上,或者说在线上满足线下的需求。比如万达,此前也做过电商,但不算太成功。因此,他们考虑联手腾讯和百度,将人的需求和线下体验结合起来,就能发挥自身优势。以前的电商和线下购物是有一定矛盾的,很多人在线下试完之后跑去网上买。如今,线上线下结合得更紧密了,如果能把利益机制设计好分清楚,将线下体验和线上引流结合起来,可能结果会更好。

  记者:这样的结合应该怎样实现?

  李玲芳:电商也好,互联网也好,只不过是把很多线下的生活连接带到线上,更好地搜索和信息匹配,从而满足需求。

  未来要发展商业,还是要更深入地想一想人的需求是什么。比如我去买书,亚马逊会根据大数据算法给我推荐书籍,确实很符合我的口味,此后就一直会用。相应地,如果到一个陌生城市,推荐的餐厅、便利的生活服务设施,一旦能有线上的应用来实现推荐,也能给线下带来很好的体验。人的注意力都是有限的,到了最后,线上的生活和线下的生活会高度融合。

  记者:现在大数据、云计算等概念不断进入电商领域。您刚才也提到了亚马逊的推荐机制,您觉得这些概念如何在电商领域“施展拳脚”?

  李玲芳:商业的核心价值在于满足需求,最核心的问题是通过各种方法来解决信息不对称从而达成交易,电商也不例外。最核心的问题是通过各种方法来解决信息不对称。通过大数据来解决推荐问题,本质也是挖掘潜在的需求。包括网上的诚信系统,也是在解决货物质量是不是能符合买家需求的问题。物流也是为了满足大家能够快速拿货的需求,支付宝解决了在线交易的保障需求。各种服务,最终服务的还是人最基本的疑虑和需求:有保障、有诚信的好交易。

  人的需求是多层次的

  记者:现在的电商行业,尤其创业公司,都在提一个说法:不要做平台,要做垂直领域的“小而美”。对此您怎么评价?李玲芳:建平台也好,做小而美的电商也好,还是取决于有什么资源。有一次我去泉州调研一个做服饰的跨境电商,创业起家时只有500元资金,现在年营业额已经2亿元。那位创业者的理念就是,商业的本质是利他,让交易对方也得利。大也好、小也好,关键是满足他人的需求。

  大的平台对接的可能是大量的买方和卖方,小而美更多直接面对用户。这些年我给学生上课的时候,经常让他们填写最常用的网站的App,3、4年前只有很少的人填哔哩哔哩,但最近有很多学生填了。看动漫、影视剧还使用弹幕的需求,年轻人里很充分,70后可能就不太接受。

  人的需求是多种多样的。大的平台提供的是丰富的需求,可以上平台去寻求满足需要的商户,但“小而美”的垂直电商,可以更专业化、更准确地解决问题。如果我喜欢小众的东西,去那些垂直电商也就够了。

  记者:除了小而美,目前在母婴、酒类等垂直领域也有一些已成规模的电商平台。这会不会和阿里、京东等巨头形成竞争?

  李玲芳:我给你举个例子。家门有一条路,对面有2个水果店,相距不到500米,马路这一边也有两个水果摊。这4家定位都不同,但都有盈利。马路对面,一家水果店是全国连锁的,东西相对精品一点,包装和服务也好;另一家东西相对差一点,但服务态度不错。在马路这一边,有一辆大货车在卖水果,东西很一般,但就是便宜,还会搞一些团购。另一个小摊没有实物,就开着特斯拉停在小区门口,只做进口水果和有机农产品的团购。500米不到,就有4家水果店生存下来,说明人的需求是多层次的,只要找到自己擅长的领域发力,都能盈利。

  记者:关于移动端和PC端的讨论,目前也有不少。风投目前也较为集中地为移动互联网项目投钱,您怎么看待这两块未来的发展趋势?

  李玲芳:移动互联让人很方便地随时随地拿出智能终端,做些相关的事情。但移动互联的东西多了,App也装不过来,人的注意力毕竟有限,用得最多的也就是某一些App。

  总体而言,无论移动端还是PC端,都是一个网,可以连起来。线上很多事情都可以做,线下也可以做,都是为了满足各种各样的需求。最终,两端融合是一个趋势。

  本报记者傅盛裕

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瓦解信息不对称,寻找多元需求

2014年9月27日 07:23 来源:文汇报

  李玲芳复旦大学管理学院产业经济学系副教授

  研究方向:信息经济学、产业组织学、博弈论、行为经济学

  电商的核心是解决信息不对称

  记者:在移动终端不断发展、移动应用海量增长的当下,应该怎样看待电商行业的现状?

  李玲芳:现在很多企业在做移动电商,也有一些导购平台,但从现状来看,还是不能满足全面的需求。腾讯抓住了朋友圈的朋友关系,可一旦过度,一直在发推广、营销信息,也会引起反感。互联网,包括移动互联网,提供了很好的渠道,减少了物理空间和时间上的限制。但限制减少之后怎么办,还有待进一步探索。

  记者:从线上到线下的O2O是现在移动电商发展的重点,如何看待这一波O2O的热潮?

  李玲芳:电商发展的潜力确实是将线上和线下连起来,将线下的习惯带到线上,或者说在线上满足线下的需求。比如万达,此前也做过电商,但不算太成功。因此,他们考虑联手腾讯和百度,将人的需求和线下体验结合起来,就能发挥自身优势。以前的电商和线下购物是有一定矛盾的,很多人在线下试完之后跑去网上买。如今,线上线下结合得更紧密了,如果能把利益机制设计好分清楚,将线下体验和线上引流结合起来,可能结果会更好。

  记者:这样的结合应该怎样实现?

  李玲芳:电商也好,互联网也好,只不过是把很多线下的生活连接带到线上,更好地搜索和信息匹配,从而满足需求。

  未来要发展商业,还是要更深入地想一想人的需求是什么。比如我去买书,亚马逊会根据大数据算法给我推荐书籍,确实很符合我的口味,此后就一直会用。相应地,如果到一个陌生城市,推荐的餐厅、便利的生活服务设施,一旦能有线上的应用来实现推荐,也能给线下带来很好的体验。人的注意力都是有限的,到了最后,线上的生活和线下的生活会高度融合。

  记者:现在大数据、云计算等概念不断进入电商领域。您刚才也提到了亚马逊的推荐机制,您觉得这些概念如何在电商领域“施展拳脚”?

  李玲芳:商业的核心价值在于满足需求,最核心的问题是通过各种方法来解决信息不对称从而达成交易,电商也不例外。最核心的问题是通过各种方法来解决信息不对称。通过大数据来解决推荐问题,本质也是挖掘潜在的需求。包括网上的诚信系统,也是在解决货物质量是不是能符合买家需求的问题。物流也是为了满足大家能够快速拿货的需求,支付宝解决了在线交易的保障需求。各种服务,最终服务的还是人最基本的疑虑和需求:有保障、有诚信的好交易。

  人的需求是多层次的

  记者:现在的电商行业,尤其创业公司,都在提一个说法:不要做平台,要做垂直领域的“小而美”。对此您怎么评价?李玲芳:建平台也好,做小而美的电商也好,还是取决于有什么资源。有一次我去泉州调研一个做服饰的跨境电商,创业起家时只有500元资金,现在年营业额已经2亿元。那位创业者的理念就是,商业的本质是利他,让交易对方也得利。大也好、小也好,关键是满足他人的需求。

  大的平台对接的可能是大量的买方和卖方,小而美更多直接面对用户。这些年我给学生上课的时候,经常让他们填写最常用的网站的App,3、4年前只有很少的人填哔哩哔哩,但最近有很多学生填了。看动漫、影视剧还使用弹幕的需求,年轻人里很充分,70后可能就不太接受。

  人的需求是多种多样的。大的平台提供的是丰富的需求,可以上平台去寻求满足需要的商户,但“小而美”的垂直电商,可以更专业化、更准确地解决问题。如果我喜欢小众的东西,去那些垂直电商也就够了。

  记者:除了小而美,目前在母婴、酒类等垂直领域也有一些已成规模的电商平台。这会不会和阿里、京东等巨头形成竞争?

  李玲芳:我给你举个例子。家门有一条路,对面有2个水果店,相距不到500米,马路这一边也有两个水果摊。这4家定位都不同,但都有盈利。马路对面,一家水果店是全国连锁的,东西相对精品一点,包装和服务也好;另一家东西相对差一点,但服务态度不错。在马路这一边,有一辆大货车在卖水果,东西很一般,但就是便宜,还会搞一些团购。另一个小摊没有实物,就开着特斯拉停在小区门口,只做进口水果和有机农产品的团购。500米不到,就有4家水果店生存下来,说明人的需求是多层次的,只要找到自己擅长的领域发力,都能盈利。

  记者:关于移动端和PC端的讨论,目前也有不少。风投目前也较为集中地为移动互联网项目投钱,您怎么看待这两块未来的发展趋势?

  李玲芳:移动互联让人很方便地随时随地拿出智能终端,做些相关的事情。但移动互联的东西多了,App也装不过来,人的注意力毕竟有限,用得最多的也就是某一些App。

  总体而言,无论移动端还是PC端,都是一个网,可以连起来。线上很多事情都可以做,线下也可以做,都是为了满足各种各样的需求。最终,两端融合是一个趋势。

  本报记者傅盛裕