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网络捐赠:大爱无疆 未来发展成为契机
2008年6月4日14:29
来源:金融时报 作者:肖扬 选稿:方翔
  东方网6月4日消息:在四川汶川县发生的这场地震,给灾区的同胞造成了巨大的创伤和痛苦,灾害突如其来,震撼着每个人的心灵。在灾难面前,全国人民纷纷伸出援手,希望能为受灾民众献上一份爱心。尤其值得注意的是,全国的网民纷纷通过电子支付的手段,在第一时间将援助送到灾区,为抗震救灾赢得了宝贵的时间。

  大灾面前有大爱。根据初步统计,截至2008年5月19日,支付宝等国内第三方支付企业
为灾区募集的赈灾善款已经达到6000万元以上,成为有史以来最大规模的一次网络捐赠行动,并且这一规模还在不断扩大。

  网络捐赠,汇聚网民爱心

  5月12日晚间,当全国人民还在通过各种渠道了解下午在汶川发生地震灾情的时候,支付宝公司已经率先开始筹划网络赈灾捐赠了。

  不久前,影视明星李连杰曾到访阿里巴巴集团,就其旗下的慈善机构壹基金商讨与阿里巴巴集团合作的可能性。当时双方就确立了将支付宝平台引入壹基金,让更多的人通过网络捐赠的方式帮助那些需要帮助的人。

  尽管此时,壹基金上的支付宝捐赠通道尚未开通。但是灾情急迫,双方工作人员连夜协商,迅速开通了支付宝的快速捐赠通道,并且联合淘宝网,星夜赶制了专题页面。

  13日凌晨2点,淘宝赈灾专题上线,许多守候在电脑旁的爱心网友,立即通过支付宝捐款,短短一分钟内就有1900位网友捐款,1万元善款即时到账。随后捐款数不断攀升。“早一点到达,多一份希望”,一句朴实的口号吸引着揪心的网民慷慨解囊。据了解,最高峰时,一分钟就募得善款超过10万元。在传统捐赠渠道还没有出台前,网络捐赠渠道已经第一时间汇聚了人们的爱心。

  凌晨3点,支付宝在论坛里发布了通知,呼吁全体8000万会员行动起来,“相信爱的力量可以化解所有的灾难!”尽管是在半夜,这个帖子依然吸引了上千用户去点击。

  5月13日下午,由于参与捐赠的人数爆棚,淘宝的专题页面曾经出现短暂的宕机。淘宝网当即独创性地将“爱心”出售。淘宝官方临时设立了一个“卖爱心”页面,掌柜是“李连杰壹基金”,商品名为“早一点到达,多一分希望,为四川地震灾区捐款”,一口价为1元。后台操作的工作人员给每一个购买“爱心”的“消费者”发送一个随机数字,买家点击确认后,捐款将打入李连杰壹基金计划的支付宝账户。令人瞠目的是,在短短的9小时之内,成交数达到39582次,累积售出267.9106万件,这意味着,平均每一秒发生了82起捐赠!这个价值1元的虚拟“爱心”,最终卖出了267万元!

  第三方支付普及,人人可慈善

  最近,“你今天捐了吗?”已成为网民之间见面必说的话之一。

  在灾难来临后的短短几天,通过第三方支付平台捐款已成为网民便捷的捐款途径之一。支付宝、腾讯等都已经超过了2000万元,快钱也特别为李连杰壹基金、中国妇女发展基金会、儿基会、上海慈善基金会等多家慈善机构开通网上捐赠通道,其他诸如易宝支付、汇付天下、云网等多家第三方支付公司为社会各界的爱心人士提供方便、快捷的捐款渠道,汇聚了数千万的网民爱心。有人评价,这代表着真正社会意义上的慈善——“人人可慈善”。

  “我今天去银行给中国红十字会汇款,但是排队的人好多,我等不了就回来了。”网民Jean说,“不过后来回家试着开通了支付宝,捐款还真是很方便。”

  类似的话在一些论坛和社区里随处都能看到,传统捐赠方式在这次不同寻常的捐赠热情面前,开始显得有些不足。一些用户不知道去哪里捐款,在街头看到捐款箱又不敢确定是否是慈善机构组织的;去银行汇款又面临着排长队的困扰,还干扰了正常的银行业务;还有一些用户好不容易下班了才去汇款,却发现银行、邮局都已经关门了。

  相反,网上捐赠的便捷性开始逐渐为人所知,这一点从5月13日凌晨通过第三方支付平台的捐款可以看出。在同一时间,银行、邮局尚未开门营业,企事业单位尚未发起捐赠,街头也还没有出现捐款箱。

  这样的便捷对于一些慈善机构而言也是如此。如果是通过募捐箱或者汇款的形式,大量的捐赠需要一笔笔去统计、清点、提取,但是网络捐赠完全省略了这些:每一笔捐赠都有数据记录,不用担心会漏掉;避免集中提现,省却了一笔笔清点的麻烦。

  更为重要的是,通过网上即时到账的渠道,网民的每一笔捐款都能快速、直接并且安全地送到慈善机构的手中,完全不用担心有人从中截留。对于所有捐赠的人而言,看到自己的爱心被直接送到受灾民众的手中,那才是令人最欣慰的事情。

  尤其这些捐赠是在最快的时间里送到。支付宝方面在灾难发生后就对媒体表示,“救助受灾的同胞,快速是最为关键的,及时的救援能极大降低损失。运用最快捷的网上捐助方式,迅速筹集救灾款,早一点将救灾物资送达灾区,灾区的同胞就多一份希望。”众多慈善机构也表示,网络捐赠的快速便捷性可以让他们更好的向灾区组织提供援助。

  专家指出,第三方支付在此次的网络捐赠活动中起到了很积极的作用,集中体现在参与企业多、反应快、捐赠金额多的特点,规模效应十分明显。尽管传统捐赠方式依然是这次赈灾捐赠的主流,但是,网络捐赠这种新的捐赠方式已经在这次抗震救灾中深入人心。

  网络捐赠经受考验,未来发展成为契机

  在此次救灾活动中,网络的积极响应,不仅体现了网络媒体在第一时间内实时报道关于灾情的最新进展情况、给广大网民带来及时信息,也体现了人们通过互联网凝聚的力量,更体现了网民自发掀起大型网络捐款活动,既是中国互联网历史上网友捐赠记录最高、也是全球最大的一次网络捐赠活动。有评论指出,通过此次网络捐赠活动的契机,未来第三方支付将有更大作为。

  艾瑞研究发现,各支付平台在积极献爱心的同时,也获得了有利的发展契机:一方面,大型的捐赠活动为支付平台带来了很多方面的资源,包括用户资源、品牌形象塑造等营销资源等。以支付宝为例,在其捐赠活动中,没有支付宝账户的网民只要填写邮箱地址、就可以很便捷地开通一个账户,这对于支付宝的用户拓展无疑是一个很好的方式。此外,通过在此次公益活动的积极表现,第三方支付平台在广大网民中的影响也得到了较大范围的传播,这对于企业品牌、知名度等的树立和传播也起到了正面的效应。

  另一方面,此次大型捐赠活动也是第三方支付平台产品提升的良好契机,各主要支付平台的产品也在这次突发的事件中经受住了考验。以财付通为例,在地震发生后不久,即开始启动应急小组,全面保障系统的稳定和服务支持,并有专门的人员开辟“赈灾快捷捐赠通道”,保证了用户的积极参与捐赠活动。

  总之,在这场巨大灾害面前,互联网发挥出了其强大的媒体价值、第三方支付平台发挥了其最基本、也是最有价值的支付功能,而广大爱心捐赠者则献出了2亿多网民对受灾民众的深深祝福和爱心。在这场爱心捐赠活动中,第三方支付平台提供了便捷的支付服务,同样也收获了更大意义上的发展。

  专家指出,第三方支付的优势主要体现在其方便、快捷、透明度高,以及对事件的网络营销力度大、规模效应大等诸多方面。在我国,第三方支付对公益事业一直都是比较关注,尤其是今年年初的雪灾发生时,支付平台也曾发起过类似的网络捐赠活动。此次大规模的网络捐赠活动将更加清晰地凸显出第三方支付作为网络捐赠新渠道的优势。今后,由于网民渗透率的持续提升以及互联网硬件环境的完善、电子商务发展以及其在网民中渗透率的加深,第三方支付在各行业中的应用将越加深入,发挥的作用也将越来越大。
  
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