据了解，所谓电话销售保险业务，是近年来商业银行通过与保险公司签订保险合作协议，采取电话营

销方式，代理保险公司对本行信用卡持卡人销售保险产品，并通过持卡人信用卡扣取保费的一种新型银保合作业务。

　　该业务与传统银行柜面代理销售保险业务在营销人员、营销渠道、客户确认购买、保费扣取、保险合同生效条件等方面有较大差异，消费者在接到销售保险的电话时，往往易在不全面清晰了解合同内容的前提下，口头同意购买保险产品，并同意在信用卡中扣取保费；有的在接到快递的保险合同时，也未认真阅读保险条款即轻易签字确认，直至履约扣款时引发对合同、客户信息及银行与保险公司业务边界等方面的异议。

　　对此现象，上海银监局表示，已发文要求商业银行规范电话销售保险营销渠道，建立专业化营销队伍。在电话销售保险过程中，必须将销售人员身份、保险条款及相关风险、扣款流程、生效时间、退保流程和客户信息使用等关键信息，告知持卡人。通过信用卡赠送保险产品等增值服务的，也应明确告知持卡人，要进一步规范扣取保费的操作流程，有效规避合规风险。

　　同时，提醒广大消费者在接到销售保险业务的电话时，应充分了解产品性质及扣取费用等关键信息，在随后签收保险合同时，要仔细阅读相关条款，发现问题应及时与保险公司或银行联系，维护自己的合法权益。