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央行七条新规直指银行排长队难题


2007年5月21日6:17
来源:青年报 作者:王原 选稿:吴月霞
  东方网5月21日消息:昨日,央行最新发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》,从七个方面要求商业银行改进个人支付结算服务。央行表示,此举有望缓解银行网点和柜台较为严重的排队现象,有望从制度上促进这一矛盾的解决。

  ●央行七条新规

  ●任一银行即可办理缴费等多种业务

    ●推广使用支票等非现金支付工具

    ●挖掘小额支付系统潜力

    ●ATM机取款上限提至2万元

    ●银行可设置开放式柜台

    ●央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉

    ●银行要向社会公告改进服务措施

  【新规亮点之一】

  借记卡ATM机取款每日累计最高2万元

  据通知要求,银行可以将借记卡在ATM机上取款的交易上限,由每卡每日累计5000元提高至2万元。各地商业银行可以在此限额内,综合考虑客户需要、服务能力和安全控制水平等因素,确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。

  当天,听到这一消息后,年轻人小张拍手称快,他告诉记者说,“上次在一家中介公司,看中一套房,没想到四五个人争相定购,房主说交纳2万元定金就可以成交。于是跑到银行去取款,可是银行卡一日最多只能取5000元,要取2万元就必须排队。但是排队的人很多,想插队,别人又不让,还吵了架,结果还是等了40分钟才取到钱。然后在赶到中介公司那里,看中的房已经被别人买走了,自己还损失了原先的银行存款利率。如果银行自助设备当天就可以取2万,以后这样的事情就不会发生了。”

  【新规亮点之二】

  推动个人支票、银行本票全面普及

  每到开学之前的时候,很多家长都要去银行排队取款,为孩子准备学费,而且还会陪同孩子一起带着大额现金去学校缴费,今后这样的排队大可不必,家长只需在银行申请一张个人支票,确定要支付的金额,并签字,就可以交给孩子,由孩子将这张支票交给学校即可,如此付款就不必担心大额现金遗失的问题了。

  据上述最新通知要求,人民银行分支机构要组织辖区内的各家商业银行大力推广个人支票和银行本票的使用。对于信用较好、有需求的个人客户,银行要主动提供支票服务,用于日常的消费、投资、理财,以及缴纳水、电、煤气、电话、学费等费用。

  新股民黄阿姨告诉记者,“以前也听说过支票,但是从来没有想到个人也可以使用,以为是企业专用的。今年股票行情好,想去银行取钱买股票,可是大额的现金不敢带在身上,只得分成几次,每次取一些,忙了好长时间。”银行业内人士介绍说,“目前并不是所有的银行网点度可以开具个人支票、或者本票,一般是具有企业银行业务的网点,才能开具。未来,随着全国支票影像交换系统、公民身份信息联网核查系统的建立以及个人征信系统的完善,使用个人支票的外部环境有望逐步改善。”

  【新规亮点之三】

  信用卡跨行还款有望出台

  每到每个月的房贷还款最后期限前几天高峰时段,不少银行的设备却显示存款已满,致使顾客只能排队来还款。对此,不少白领还款者反映,“有时,当天从公司请假30分钟飞奔到办理信用卡的银行来还款,可是交纳还款的自助设备却显示:存款已满。机器无法自动收款,这时不得不耐心排长队来还款。请假时间又将增多,被公司扣的钱又多了一些。”

  对此类的问题,未来通过跨行还款有望逐步解决,一家的自助设备满了,可到另一家银行照样自动还款。据央行上述通知称,“银行应鼓励信用卡持卡人以转账方式还款,在同一家银行开户的,可通过信用卡与其同名借记卡或银行账户的绑定,实现自动还款;对于在不同银行开户的,发卡行可根据与持卡人签订的协议,主动地向持卡人在其他银行的借记卡或银行账户,发起收款指令,付款行对收款指令和持卡人的付款授权审核无误后,应予受理。”

  市民既欢喜方便又担忧安全

  本报讯记者刘春霞央行提高ATM机日取款上限这一政策出台后,不少市民表示今后在ATM机上取款将更加方便。不过也有市民提出了担忧:如果银行卡丢了,损失的金额岂不是会更大?同时,由于ATM机“肚量”有限,一旦很多人都提大金额导致ATM机当日的钱“吐”光,其他人岂不是要无钱可取?

  取钱市民几张卡“一起上”

  昨天下午5点,记者来到南京西路999号的工商银行南京西路支行。虽然是周日,但银行大厅内的“人气”并不低。记者看到,柜台区域有五六十名市民在排队等候,其中以中老年人居多;而在大厅一侧的ATM机区域,则主要是年轻人前来存取款,由于不用排太长的队,这里的“流动”速度明显要比柜台区快很多。

  银行保安向记者介绍说介绍,因为ATM机一般不用排太长的队,年轻人大都喜欢在ATM机上存取款。这位保安表示,由于ATM机每日每卡限额5000元,为了提取5000以上金额时也不用在窗口排队,不少年轻人都是两张卡“一起上”,“一张借记卡、一张信用卡,这样金额1万以内都可以在ATM机上解决。”记者采访了解到,使用“双卡战术”的人并不少见,有的年轻人为存取方便甚至办了两家不同银行的卡。

  银行卡被偷损失金额也更大?

  对于这项政策的推出,不少市民都表示欢迎,“再不用就因为多取那么几百块而排队等大半个小时了。”市民陈先生表示。

  不过,除了觉得取款将会更方便以外,也有市民考虑到了借记卡的安全问题。“如果银行卡丢了或被偷了,岂不意味着损失的金额也将更大了?”市民杨小姐认为,取款限额扩大至2万元后,持卡人面临的风险也可能更大。

  此外,也有市民提出,由于ATM机的“肚量”有限,取款上限提高后,一旦ATM机把当天的钱“吐”光,那么其他人可能就会面临没钱可取的情况。记者了解到,每台ATM机都是有一定容量的,里面的钱都是ATM公司每天早上加进去的,“钱即便当天取光了也要等到第二天早上再加。”据介绍,在取款上限为5000元的时候,南京西路支行的ATM机也经常会碰到当天傍晚钱就“吐”光的情形,“有一次甚至6台取款机中只剩一两台有钱了。”

 

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