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旅游业专家支五招 教您慧眼识别真假"老年团"


2006年10月21日8:56
  在接下来近两个月的旅游淡季里,“既有钱又有闲”的老年人成了旅游市场上的主力军。“银发游”、“爸妈之旅”、“夕阳红专列”……“老年团”充斥旅游市场。但是,什么样的团才是专为老年人定制的产品?您报名的旅游团,是否只是打着“老年团”的招牌,换汤不换药呢?
  
  无论是报纸广告还是旅行社的门市部,一批针对老年人市场的旅游产品成为近两个月出游的主打。“夕阳红旅游专列”、“爸妈之旅”
、“快乐老人专线”等,透着温馨和关爱。想出游的老年人和打算在岁末孝敬父母的子女们,难免会为之所动,再加上淡季出游的优惠价格,老年团,似乎迎来了报名的好时候。
  
  但是,如果图便宜参加了低价低质的所谓“老年团”,不但行程安排并不适合老年人,在安全和陪护上,还会有隐患。请听一下旅游业专家支您几招,慧眼识别真假“老年团”。
  
  看行程——行程缓慢,不能参加“急行军”
  
  参加一条旅游线路,首先要看一下安排的行程。港中旅国际旅行社市场部经理梁媛告诉记者,“老年团”一般是行程比较慢,一般同样的游览内容,常规团是5天的,老年团就要6-7天。老年人千万不要抱着多玩多游览才算值的心理而选择那些走马观花的团体。
  
  提示:一位不愿意透露姓名的旅行社负责人称,目前市场上旅行社为了满足多游几个国家的心理,也给老年人安排欧洲多个国家的“急行军式”旅游团,很多时间都在汽车上度过。“这都对老年人的健康不负责任。”国内线方面,张家界山多,体力有限的老年游客会很辛苦,而云南海拔较高、汽车路程也较长,因此心脏不太好的老年游客也要慎重选择。
  
  看内容——不图刺激图舒缓
  

  众信国旅的刘静说,老年团的行程设计一般是以古迹以及老年人印象中的经典景区为主线,并配合一些适合老年人的主题活动。旅行社在游览安排上都尽量做到休闲、轻松。一般都是坐火车或坐游船比较多。在国内游方面,比如游三峡,一边坐船一边欣赏风景,不耗费体力。
  
  另外,一些优质的老年团,还会安排一些活动,如养生讲座、琴棋书画比赛、联欢会等,老年人能够在一起享受交流的乐趣。
  
  提示:行程中应该没有刺激性的项目,比如漂流、快艇。但是,一些低价团可能管不了那么多。甚至将攀岩算为自选项目或者自费项目,就惦记着老年人兜里那点钱。
  
  看陪同——随团配备医生

  
  由于老年团为高龄特殊群体,而旅游行程中,又难免会遇到各种问题,老人的健康保障,便成为老年团的头号问题。“一个老年人赴日旅游团,一位老人喝了酒之后去泡温泉,却突然死亡。”一位旅行社人士告诉记者,老年团中,经常会有游客突然身体不适,中途就要到医院就诊的情况,甚至会发生突然死亡。“这都对旅行社的‘配护’能力提出要求。配备专业随团医生是对旅行社组团最基本的要求。”
  
  提示:事实上,目前市场上很多低价旅游团,考虑到成本,都无法给老年团配上全程陪护及医护。一位不愿意透露姓名的旅行社负责人告诉记者,做老年旅游成本很高,时间周期长,饮食和住宿要求高,还要付高额的旅游保险。如果需要配备随团保健医生,必将增加成本。而老年人通常都很节俭,旅行社要考虑报价必然压缩成本。所以,随团医生只在少量的旅行团中出现。更多的只能依靠领队来照顾老年人的健康和安全。
  
  看同伴——20人以内最合适
  
  除了选择品牌较好的旅行社外,老年人报名参团,还要注意一些问题。首先,不要图便宜,参加低价劣质团。另外,通常旅行参团人数较少的,会比人数多的更舒适。如老人团最好在20人以内,这样会得到比较好的照顾。
  
  提示:在行程中,老年人旅游时要理智消费。有些导游在带团购物和参观药厂的时候,会煽动老年人为自己和家人买药和购物,以此来弥补地接成本。此外,饮食要讲卫生。在旅途中的饮食宜清淡,多吃蔬菜水果,防止便秘。不食心里没底的食品和饮料,不食未经煮熟的海产野味,不喝生水。外出时自备餐具和水杯。还要避免过度疲劳。旅行日程安排宜松不宜紧,活动量不宜过大。
  
  看价格——不要图便宜
  
  事实上,“老年团”在服务上和行程安排上,对旅行社的要求都很高。而一些不负责任的旅行社,则干脆换汤不换药地把常规团包装成“银发游”。因此,报名之前一定不要图便宜。
  
  一位不愿意透露姓名的旅行社负责人告诉记者,首先,老年团的风险大。受老年人身体条件影响,随时可能出现突发情况,对旅行社服务质量要求就更高。旅行社在接待老年旅游团时,出行前要做身体检查,在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险。此外还要配备随团医生,这些都加大了旅行社的成本开支。此外,老年团的利润薄。老年人出游对旅游产品的价格更为敏感,而购物和自费项目的消费能力也相对较差。这都使得一些旅行社不愿组老年团,怕费力不讨好。
  
  提示:了解到旅行社的顾虑,老年游客在报名时,一定要注意,要选择大型的、有信誉的旅行社参团。此外,不要图便宜。真正的老年团,必须在陪同护理上有保证。
  
  出游小贴士:
  
  1.临行前的体检必不可少。
  
  2.出行时不要忘记携带离休证、老年证等相关证件,因为国内不少景点对老年人都有优惠措施。
  
  3.建议在衣袋中存放一张中英文的卡片,内容应包括本人姓名、性别、年龄,组团社名称、电话,地接社名称、电话,导游姓名及联系电话,游览日程、入住饭店名称等。
来源:北京娱乐信报  选稿:方翔  作者:张煦   
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