东方网9月23日消息：SK-II昨日突然对外宣布，暂停所有问题化妆品的退货申请。宝洁公司在声明中声称，即日起暂停在中国市场的产品销售和专柜的运作，在中国的退货服务中心也同时暂停运作。

　　柜台悄悄“人间蒸发”

　　昨天下午四点，记者来到梅龙镇 伊势丹，位于底楼的SK-II柜台已撤空，现场只剩下其宣传标识和广告，整个圆形柜台不见任何SK-II产品，也不见营业员踪影。现场两位男士表示，他们来自一家保安公司，现在宝洁公司委托该公司来负责SK-II全市专柜的秩序管理。

　　据梅龙镇伊势丹总务部主任傅小姐介绍，该SK-II柜台所属的宝洁公司营业员从早晨开店起就没有出现。宝洁公司和SK-II专柜负责人没有就专柜停止运作和商场沟通。

　　一纸声明暂停退货

　　记者看见，不少赶来退货的消费者都领到了一纸刚打印的SK-II声明。在这张薄纸上，SK-II明确表示暂时不接受退货。

　　声明中写道，“SK-II决定暂停其在中国产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信其产品是安全的，但仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。同时，SK-II在中国退货服务中心将从2006年9月22日起暂停运作。SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。”

　　在末尾处，SK-II表示此前对消费者的退款是“基于善意原则”，在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。

　　退货电话形同虚设

　　在声明中，SK-II留下了“800-8303365”和“800-8305562”两条热线。然而记者昨日下午4时拨打后被告知的内容是，目前所有退货申请都无法获准。

　　第一部电话的工作人员在得知记者要退化妆品时，马上表示“现在已暂停办理，具体退货时间正在等上级的进一步通知。”第二部电话的回答与前者如出一辙。

　　记者注意到，不仅无法提供退货时间，SK-II还为退货设置门槛。一位工作人员告诉记者，退货必须持有发票或会员卡，“否则不予办理”。