东方网1月10日消息：地板未铺，油漆未刷，商定的施工期限却已到，更有甚者，做好的门套竟长出了绿毛，家具饰面板翘裂，房门也变了形。一气之下，消费者将装潢公司告到了市装饰装修行业协会。记者昨天从该协会的家装投诉热线了解到，2003年，协会共接待家装投诉逾300起，施工质量和材料质量差成为投诉的热点。

根据装饰装修行业协会质量技术部统计，2003年1月至11月，该协会共接待有效投诉308起，平均每月接待投诉28起。投诉的焦点仍然集中在“工程质量差、施工不规范”和“材料高估冒算，以次充好”，这两个问题的投诉分别达到107件和48件，占投诉总量的35％和16％。

尽管因水管破裂导致地板受损的问题有所缓解，但围绕地板的投诉仍是居高不下。据分析，导致地板变形目前有两个主要因素，除了因地板浆水处理不彻底，导致地板容易变形外，还有在施工过程中地板四周边缝留得不够，地板在热胀冷缩作用下发生变形。

至于工程质量的投诉，该负责人总结说，反映“墙面开裂”的较为普遍，再就是一些隐蔽工程，比如座便器不用膨胀螺栓固定、水斗或台盆排水管道连接处未用密封材料密封、墙地砖局部空鼓等。