东方网1月9日消息:品牌电脑被经销商私自扩充内存，出问题时，厂家却以内存非原装不肯保修，消费者无法享受三年保修服务。5日，消费者费女士向本报反映此事。

去年8月，费女士在某数码卖场选购了一台内存为256M的实达电脑，在保修期内请维修人员上门维修时，他们发现，电脑内损坏的一根128M内存没贴产品标签，无法按规定保修。

原装的实达品牌电脑内何以会“溜”进一根三无产品呢？近日，杨浦区消协向该电脑上海客服中心查询，工作人员核实了出厂编号后，明确告知该产品出厂配置时内存容量是128M，而非256M，加装的非该公司配件一律不予保修。消费者无法享受三年质保服务。

中心家用部的王经理说，增加的128M内存可能是经销商出于促销的目的自行增加的。

该电脑经销商刘经理解释，品牌机与兼容机没有区别，品牌机也可自行加装配件，增加的配件如品牌机公司不保修，可由经销商负责保修。

费女士认为，自己购买的是品牌机，而非兼容机，如经营者扩充品牌机出厂时的内存容量，应告知消费者，否则就侵害了消费者的知情权。她提出了退机的要求，经销商却不肯。

杨浦区消协认为，各品牌厂商应维护企业的品牌形象，加强对经销渠道的规范。经销商也应遵守电脑“三包”规定，合法经营。