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选套餐像考数学手机资费降价何不直截了当

2007年3月2日12:48

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　　前几天，50岁的张先生想给自己办个手机资费套餐，到中国移动营业厅一问便傻了眼：花花绿绿的套餐介绍单多达数十种，根本无从下手。
　　
　　许多市民都有类似的经历，他们疑惑：选手机套餐就像考数学，资费降价为啥不直截了当呢？
　　
　　手机套餐超过50种
　　
　　记者了解到，目前上海市面上各移动通信运营商提供的手机套餐超过50种。
　　
　　在中国移动九江路营业部，手机资费套餐宣传册摆满整个宣传架，记者数了数竟有25种。光一本“动感地带”用户手册里，套餐就分6种，不同月租费包含的短信数量、通话时间各不相同。通话费计算方式也很复杂，要按“闲时”或“忙时”、拨打或接听、固定电话或手机、是否开通漫游等划分，仅每分钟本地通话的收费情况就分4种，从0.10元至0.32元不等。
　　
　　此外，还有“IP国内长途优惠包”，“GPRS畅游包”等20种开放功能可供选择，每种收取不同的额外费用。
　　
　　选套餐就像考数学

　　
　　几名学生拿着“动感地带”用户手册看了半天，又掏出纸和笔计算了一会儿，最后还是决定“带回家去研究一下再说”。
　　
　　上了年纪的顾客更烦恼。马老伯告诉记者，去年孙子帮他办理了“神州行39元加加套餐”，没想到几个月来手机资费不降反升，他准备更换套餐。营业厅服务员指点：“办哪种套餐合算，取决于您接电话多还是打电话多，语音通话多还是短信多，此外在哪个时段打电话多……”马老伯越听越糊涂：“选个套餐，怎么像在考数学题？”
　　
　　不少市民还抱怨，自己才签下套餐合同不久，又有更划算的套餐出台，退又退不掉、换也没法换。
　　
　　想降价那就干脆些
　　
　　对此，业内人士解释：不同种类的套餐，是根据不同层次消费者的需求来设计的。如果选对套餐，可得到很大幅度的优惠，比如“畅听包”对于接电话多的用户来说很合算，办理套餐前每分钟话费0.6元，办理该套餐后，每月只要支付16元月租费就可无限量接听电话，如果每月接听150分钟，相当于资费打2.5折。
　　
　　但一些工作人员自己也承认：“有些套餐算法确实复杂，我们新来的业务员有时也会搞错。”
　　
　　市政协委员任先正建议：应减少这类服务套餐的数量，简化计算方法，限制新套餐发行频率；行业协会应协调一个公共基本套餐，避免恶性竞争。许多市民也提出，既然商家有心让利，不妨直截了当降低资费，让消费者不用那么费神。

来源:中国新闻网选稿:方翔作者:栾吟之、卢烃