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沪上旅游险增长迅速 新品服务巧"轧闹猛"


2007年1月16日7:21

  今年旅游市场有多火爆?来自保险市场的信息可给出答案:沪上多家保险公司提供的信息显示,去年的旅游保险保费收入增长平均在60%左右。

  保险市场之所以火爆,一个重要原因是中国出境游人次以25%的速度持续增长,预计到2020年将达1亿人次,中国是世界上旅游消费第二高的国家。随着人们出行的增加,以及对出行过程中安全问题的注重,越来越多的人对购买旅游险表示接受。据一项调查,有
超过80%的人认为出去旅行应该购买保险。

  随着春节等节日的来临,一些传统旅游保险产品为了保持竞争优势,在服务内容上开始巧做文章。一些保险如“恐怖袭击险”、意外险等都增加了很多增值服务:在恐怖袭击险中强调了紧急救援项目,一些保险公司如美亚保险、中国人寿、安联大众、中保康联等,利用美国国际支援服务公司(ISOS)在全球25个国家、42个地区的服务网络,为购买这些服务的客户提供全天候和全球定位的服务。

  少数几家财产保险公司如美亚保险和英国皇家太阳联合保险公司则拓宽了境外旅行险的保障范围,增加了旅游过程中的个人财产保障和责任险等。

  意外险增值服务中的一个亮点是远程医疗服务。如果客户遇到紧急情况,保险公司可以为客户提供最新远程医疗科技,把医疗文件和图象以数字形式传输到美国,只需数分钟,远在美国的医生就可以看到和原件一样清晰准确的医疗档案,客户足不出户便可得到来自美国医生的专业咨询服务,目前能提供这一服务的只有美亚保险一家。

  面对旅游保险市场上的价格血拼、恶性佣金竞争以及旅行险繁杂的操作流程,业内专家认为,消费者应该在选择声誉良好、网点多等常规服务时,也应看重服务质量。

来源:国际金融报  选稿:吴月霞  作者:龚雪   
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