听说在各商场专柜便可办理退货，严小姐前天晚上带着1瓶化妆水前往梅陇镇广场内的SK-II专柜，却被告知退货集中到国际饭店。1小时之后，严小姐在久光百货的SK-II专柜听说，国际饭店内的退货点也被取消，改在斜土路等处的4 家真锅咖啡店内办理。昨天上午10时，严小姐致电SK-II的800电话，再次确认可以在这4家咖啡店退货。11时45分，严小姐到达斜土路上的这家真锅咖啡店时，却被留工作人员告知，因为地址比较偏远、环境不佳，已被取消，只能在其他3处退货。交涉期间，严小姐还遇到了3个消费者，她们都是在国际饭店看到张贴的告示后赶来此处的。

　　昨天下午，正大广场的真锅咖啡店内，几十名消费者同样对退货点被临时更改十分不满，而此处也已停止退货。面对大家的指责，工作人员起初反复表示会与上级联系，争取为大家办理，但2个小时之后又表示，肯定无法接受退货了，希望大家前往其他3个指定地点办理。