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思维就是革命:企业创新七大领域


2006年8月16日14:24
  提起创新,人们往往联想到技术创新和产品创新。其实创新的种类远不止这些。创新主要有七种:产品创新、技术创新、营销创新、组织与制度创新、管理创新、文化创新、思维创新。
  
  思维创新
  
  有一个小故事:某董事长年事已高,想找人接班,可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。突然他有了主意,告诉两个儿子:前边有两匹马,黑的是大儿子的
,白的是二儿子的,谁的马最后到达终点,就由谁来接班。大儿子听后在考虑如何比慢,而二儿子却飞身跨上黑马,迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。
  
  这个故事其实讲述了一种新的思维,可以说思维创新是一切创新的前提。
  
  产品创新
  
  对于制造业企业来说,是产品创新;对于金融服务而言,主要是服务创新。这两个领域是学术界,特别是在学术期刊上讨论最多的。
  
  手机在短短的几年时间已从模拟机→数字机→可视数字机→可以上网的手机。手机的更新演变生动地告诉我们产品的创新是多么迅速而高级,产品创新和服务创新往往是交织在一起的,英国20世纪70年代首创传统型分红保单,平安保险在大陆率先推出“世纪理财投资连结产品”(un it-link)。现在平安正在着手筹建ca ll cen te r,这在大陆也是创新。
  
  技术创新
  
  技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术,还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。在最近的国家科技发展纲要里面,提出了创新的三种形式:原始创新、吸收引进消化创新、集成创新等,上述定义就包含了这三种形式。
  
  沃尔玛是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。1980年试用,结果收银员效率提高50%,故所有沃尔玛分店都改用条形码系统。在案例教学里,西方很多大学都把沃尔玛视为新技术持续引进的典范。
  
  组织与制度创新
  
  以组织结构为重点的变革和创新。如重新划分或合并部门、流程改造、改变岗位及岗位职责、调整管理幅度。
  
  以人为重点的变革和创新。即改变员工的观念和态度,知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革。GE总裁韦尔奇执政后采取一系列措施来改革GE这部老机器。有一个部门主管工作很得力,所在部门连续几年盈利,但韦尔奇认为他可以干得更好。这位主管不理解,韦尔奇建议他休假一个月,放下一切,等他再回来时,会变得就像刚接下这个职位,而不是已经做了4年。休假之后,这位主管果然调整了心态,像完全换了一个人。
  
  以任务和技术为重点的变革和创新,任务重新组合分配,更新设备,技术创新,达到组织创新的目的。
  
  管理创新
  
  在管理创新方面有很多突出的例子,比如沃尔玛,同样也是管理创新的典范。再如,In te l总裁葛洛夫(A nd rew G rove)在管理上实施了:(1)产出导向管理———产出不限于工程师和工厂工人,也适用于行政人员及管理人员;(2)在In te l公司,工作人员不只对上司负责,也对同事负责———这一做法打破了障碍,密切了主管与员工的关系。
  
  1886年德国人卡尔本茨制造了世界第一辆汽车,事过30多年后,直到上世纪20年代,美国人亨利福特才按照亚当斯密劳动分工提高劳动生产率的理论,采用大规模流水生产,大大地降低了成本,制造出了售价只有260美元,日产量达910辆的大众化汽车,汽车才真正进入家庭,创造了汽车生产史上的奇迹,并引发了一场产业革命。现代管理之父彼得德鲁克这样高度评价:“这一革命对社会基础带来的变革,其发展速度、普遍性和影响都是人类历史上前所未有的。”他个人认为,这种生产模式的发明比蒸汽机的发明在革命意义上更为伟大。
  
  戴尔的成功在于有效地整合了别人的制造资源,快速响应市场。其支出的84%是用于采购,且存货只有5天,如没有一个强大的供应链服务商、物流商和分销系统的贴身相助,就不会有戴尔。
  
  营销创新
  
  营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新。
  
  彼得沃首创保险电话直销;上海寿险提出“营销文化”的概念;重庆产、寿、证联袂进行交叉销售,并创办客户学校,为客户和准客户提供综合服务。A von和Am w ay的直销模式皆是营销创新。
  
  文化创新
  
  文化创新是指企组织文化的创新。文化创新是很多公司,尤其是西方跨国公司现在非常关注的一个问题。
  
来源:中华工商时报  选稿:包晶晶  作者:汪寿阳   
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