为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，中信银行上海分行积极响应银保监会、人民银行以及中信银行总行相关部署，于3月13至19日期间在全行各网点开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　分支联动提前规划布局

　　为保证“3.15”教育宣传周活动的顺利进行，中信银行上海分行提前布局，积极筹备。分行设计制作了“金融消费者八项权益”三折页并发放至辖内各网点，提醒厅堂到访客户注意保护自身合法权益；制作“3·15”线上以案说险宣传素材，进一步扩大宣教活动的深度与广度，切实提升社会公众金融素养。

　　线下发力关注一老一小

　　中信银行上海分行积极做好厅堂布置，打造宣传氛围。在厅堂网点电子屏等厅堂设备上滚动播放“3.15”教育宣传周宣传海报，并在大堂和公众教育区等显著位置摆放“金融消费者八项权益”三折页以及“3.15”教育宣传周宣传易拉宝，提高金融消费者维护权益的意识和能力。

　　该行在立足厅堂阵地的同时，也深入学校、企业、养老院内部，将金融知识传进每个人身边——在“3.15”教育宣传周期间将走进沪上某知名高校，针对大学生进行反诈宣传，通过普及大学生遇到的主要诈骗类型、案例以及反诈宝典等金融知识，提高大学生风险防范意识和防骗、识骗和应骗能力。

　　中信泰富广场支行将走进企业，向新市民群体普及金融消费权益，讲解真实金融诈骗案例以及遇到诈骗如何应对等金融知识，提高新市民风险防范意识和抵制非法金融活动的能力；古北支行走进“信养之家”养老院，向院内老年群体和工作人员普及养老领域诈骗和非法集资相关知识，进一步提升老年人防范意识和金融素养，助力维护社会稳定。

　　线上宣教更多市民受益

　　在进行线下宣教活动的同时，中信银行上海分行聚集重点人群通过线上渠道进一步扩大宣教活动的深度与广度，切实提升社会公众金融素养。分行在官方微信公众号上发布有温度的消保——3·15专题宣传，通过以案说险提醒消费者树立正确的消费观念，做好自身财务规划，避免陷入低息贷款骗局；发布支行原创防范电信诈骗长图，向消费者普及《反电信网络诈骗法》法律知识，进一步提升消费者防范意识和金融素养。该行还通过上海广播电视台第一财经频道FM90.9理财大讲堂栏目向消费者进行金融知识普及。在节目开始前插播风险提示，提醒客户注意投资理财风险，防范非法金融活动。

　　下一阶段，中信银行上海分行将继续践行“以人民为中心”的发展思想，提升消费者权益保护教育宣传工作的质效，持续增强消费者金融素养、风险防范意识和获得感，打造“有温度的消保”。