2020年新冠疫情爆发后，小微企业的经营与运转备受关注。中信银行上海分行迅速出台了一系列针对性政策帮助小微企业抒困，包括对于受疫情影响导致暂时还款困难的，经审批后可办理变更还款计划，或无还本续贷等，且对于客户的风险分类、信用风险评级、征信记录等也暂不做调整等。根据统一部署，该行辖属各支行的普惠金融客户经理密切关注合作的小微企业客户。中信银行上海淮海路支行胡亚伟是该行普惠金融客户经理，服务着数十家普惠金融小微客户。在此期间，他一边关注着疫情的发展，一边根据分行部署与安排，每日致电问候一些合作的小微客户，在与客户们的沟通中，他敏锐地觉察到上海曾君果业在经营上遇到了困难。

　　上海曾君果业是一家水果种植和销售的小微企业，在今年冬天遇到了资金流紧张的窘境。上海曾君果业拥有1500亩自有基地和5000亩联合基地，旗下的曾曾果业在2017年被评为新疆自治区省级龙头企业，其主打的“曾曾果园”产品目前已畅销全国各地，同品类销售占比在40%以上。疫情期间仍持续不间断地供应“盒马鲜生”、“天猫超市”等线上平台。企业于2019年向中信银行上海分行融资420万元，用于扩大果园规模。今年2月末是第一次还款时点。然而，这场疫情的爆发严重影响了该企业下游经销商的回款，由此产生的链式反应使得曾君果业的现金流陷入窘境。

　　曾君果业负责人无奈地讲述了近期的状况：“仓库要付租金、员工要发工资、果园还要照常管理，下游经销商的钱一直回不来，我们这些小微企业实在是太难了……”胡亚伟知道，在这种情况下，客户的困难是不可避免的，但也是暂时的，他向客户详细介绍了中信银行上海分行针对小微企业的抒困政策，并迅速向中信银行上海分行有关部门报告了曾君果业的情况，加班加点准备变更还款计划的申请材料。2月27日，在该行各相关业务部门的协调配合下，高效完成了批复变更、合同签署、借据变更等一系列操作步骤，及时解决了企业无法按时还款的燃眉之急，企业可以在现金流压力缓解的情况下专注产品生产。

　　在这个特殊的冬天，中信银行上海分行用最温暖的关怀和最高效的服务，为寒风中的小微企业送上了一层厚厚的“防护服”，帮助企业抵抗了外部环境变化的肆虐。客户在深表感谢之余，表示会努力做好企业经营，加速复工投产，为更多的人送上最新鲜、最甜美的果实。