一笔寻常的跨境汇款入账业务,串联起跨越语言、跨越行业的中国温度。近日,浦发银行苏州分行营业部与网约车司机携手,为一名俄罗斯籍留学生成功找回遗失的耳机,这次温情协作,成为分行优化跨境支付服务的又一鲜活案例。 

高效联动:从金融柜台到网约车

这位俄罗斯籍青年是苏州西交利物浦大学的留学生,在办完生活费入账业务后,向柜员求助:原来他在赴网点的途中,不慎将耳机遗落在了网约车上。而他不懂中文,希望能借助浦发银行的外语服务找回。

柜员了解情况后,主动协助其联系滴滴平台,通过调取行程记录、与司机沟通,仅用2小时便寻回失物。学生感慨道:“没想到在异国他乡,银行不仅能高效处理我的跨境汇款,还帮我解决了生活难题!” 

支付无忧:跨境金融的“浦发温度”

此次事件背后,是浦发银行苏州分行对境外人士支付服务的持续深耕。网点不仅设立涉外服务窗口、推出多语种服务指南,还配备了多语种服务专员协助做好生活指导,浦发银行苏州分行以“一站式”服务打破语言与流程壁垒。

开户极简,针对留学生等常见群体,订制便捷的账户服务;结算无忧,提供多币种账户结算支持,一键汇全球;现钞便利,常备小额外币现钞,境外个人现钞结汇等业务客户免填单;服务贴心,安排外语咨询服务人员和绿色窗口、提供外语人工客服、自助渠道及各项填单多语种支持,全流程账户外语服务提升境外来华人员服务体验。

靠“浦”服务,暖心无国界

从跨境支付结算,到外语咨询服务,浦发银行苏州分行始终践行“金融为民”初心。同时,通过“境外来华人士支付服务示范网点”建设,将外汇业务与生活诉求“一窗通办”。正如这位俄罗斯学生所言:“这里的服务让我感觉和家乡一样便利。未来,分行将继续以开放姿态,优化金融服务,提升支付体验,让每一位国际伙伴感受“中国温度”。

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