在金融消费领域，消费者权益保护是维护市场秩序、促进金融稳定的关键环节。

长生人寿四川分公司积极响应国家金融监督管理总局的号召，将消费者权益保护作为重点工作，于“3?15”期间精心策划并开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在提升消费者的金融素养和风险防范能力，为营造健康、和谐的金融消费环境贡献力量。

线上联动多渠道传播，扩大“长生”声量

长生人寿四川分公司充分利用线上渠道的广泛覆盖性和便捷性，开展形式多样的宣传活动。通过官方微信公众号发布多篇风险提示文章，内容涵盖销售误导、选择适当金融产品、防范非法集资、高管讲消保、“代理退保”风险提示及合法维权建议等热点问题，以通俗易懂的语言和生动的案例分析，向消费者普及金融知识，帮助他们增强风险防范意识。

3月13日，公司借助抖音直播平台，举办了一场别开生面的金融知识讲座。直播中，详细介绍了金融消费者八项合法权益，并结合实际案例分享应对侵权的方法。这场直播吸引了众多观众参与，收获了1508次点赞，消费者在评论区积极互动，纷纷表示受益匪浅。

此外，分公司还积极组织员工参与行业协会线上活动，进一步扩大宣传影响力，形成行业合力，共同推动金融知识的传播。

线下拓展深耕基层，精准金融知识普及

线下宣传活动同样精彩纷呈。四川分公司联合多家保险公司，在写字楼、社区、县域等地开展宣传活动，深入不同群体，为金融消费者普及账户安全、打击退保黑产等知识，并在现场为社会公众答疑解惑，受到广泛好评。同时，公司内部也通过一系列培训与活动，强化了员工的专业能力与服务意识，展现了金融机构的责任与担当，为金融市场的稳定发展注入了积极动力。

眉山中支积极响应号召，走进企业和农村，针对员工和农村居民的特点，开展有针对性的金融知识普及活动。通过与企业员工和农村居民面对面交流，用简单易懂的方式讲解金融知识，帮助他们提高金融风险防范能力。

德阳中支则联合多家保险公司在德阳文庙宣传“金融产品查询平台”等数字化服务，同时配备便民设施，为广大消费者普及金融知识。这种将传统与现代相结合的方式，不仅吸引了消费者的关注，也提升了宣传效果。

此外，分公司及各机构还开展了“总经理接待日”活动，公司高层管理人员面对面倾听客户诉求，了解客户需求，解决客户问题，展现了公司对客户权益的高度重视。

四川经代渠道对合作机构开展了多场客户信息安全培训，进一步筑牢信息安全防线，确保客户信息的安全。

3月12日，分公司向内勤员工深入讲解金融消费者信息安全权，完善公司信息安全管理体系，增强员工保护客户信息安全的意识。通过内部培训，让员工充分认识到消费者权益保护的重要性，提升服务水平，从源头上保障消费者权益。

此次“3·15”活动，长生人寿四川分公司通过全方位、多渠道的方式向消费者普及金融知识，有效提升了消费者的风险防范意识与维权能力。未来，公司将继续践行“以人民为中心”的理念，落实相关管理办法，推进诚信文化建设，不断优化服务流程，提升服务质量，为金融消费者提供更优质、更安全的服务，助力营造良好的金融消费环境，为金融行业的稳定发展贡献力量。

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