践行金融为民初心 传递温暖服务情怀 —— 华泰人寿葫芦岛中支开展"3.15"消费者权益保护专项关怀行动
2025年3月7日 15:08 来源:东方资讯 编辑:顾天娇
在“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，华泰人寿葫芦中支深入践行“为民办实事”的理念，将暖心服务送到特殊群体身边。
3月6日，华泰人寿葫芦岛中支负责人魏莉莉总亲自带领团队成员走进残障客户于先生家中，送上新鲜水果与慰问物资，并与于先生进行现场沟通，了解其实际困难与需求。
客户于先生前期在我司投保重疾险和惠医保医疗险。2023年3月6日，他遭遇一场交通事故，导致双腿粉碎性骨折，在两年时间里，于先生经历了三次大型手术。期间，我公司运营人员耐心指导客户准备理赔资料，并热情协助客户整理相关手续，快速为客户办理了理赔。这三次的快速理赔，让客户及其家人感受单华泰人的关怀与华泰保险的温度。
本次慰问过程中，魏莉莉总与于先生及其家人亲切交谈，详细了解其身体状况、家庭情况及金融服务的问题，运营人员现场指导客户进行线上保全和理赔操作，并承诺，一旦客户有需要，公司将提供专人上门服务等长效服务措施。
于先生感动地表示：“没想到公司的负责人会亲自来家里慰问，我真是非常感动；华泰的理赔人员在多次理赔过程中服务周到，热情细心，你们暖心的服务真是让我非常满意。”。
此次活动是华泰人寿葫芦岛中支消费者权益保护系列行动的重要一环。近年来，华泰人寿葫芦岛中支面向社会公众多次举办金融知识宣讲、反诈课堂等公益活动，特别是针对老年、残障等特殊群体推出“一对一”服务管家、无障碍设施改造等八项便民举措，切实提升了公司金融服务可得性与满意度。
未来，华泰人寿葫芦岛中支将持续聚焦群众急难愁盼问题，以更有贴心的举措加强消费者权益保护，让金融服务更有力度、更具情怀。
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