9月6日，随着超强台风“摩羯”不断接近广东，深圳全市进入暴雨防御状态。为全力做好极端天气防范应对工作，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）迅速成立重大突发事故应急工作组，启动理赔应急预案，并密切关注台风趋势及人员伤亡情况。

针对本次台风灾害，深圳国寿推出以下六项理赔应急服务举措，全力保障客户权益：

一、主动、全面寻找客户。深圳国寿积极协助政府部门及有关单位开展慰问。并充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，全面寻找客户。

二、多渠道、全天候受理报案。客户可以通过寿险APP或微信自助，销售人员通过e店、柜面报案和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

三、免交纸质理赔申请资料。理赔突发事件发生期间，通过寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户，可仅提供相关影像资料。

四、简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

五、取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，深圳国寿均承担保险责任。

六、提供预付赔款服务。对于因伤住院治疗未结束的，深圳国寿根据承保排查情况及现有治疗情况，主动及时发起预付服务。

深圳国寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，一经发现公司客户，立即启动绿色通道，积极主动协助客户办理相关理赔事宜，应赔尽赔，应赔快赔，为客户提供快捷、温暖的理赔服务。

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