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信用卡制作要成本 未开卡年费照样收


2006年9月6日6:04
  信用卡即便没开通(即激活),到期也会收到银行的年费催缴单,这一规定让许多人不理解。事实上,在上海也有许多人办完信用卡后因种种原因没有激活。除个别银行外,大多数银行都对这类未激活卡收取年费。银行人士表示,激活只是为防止盗用的一种安全措施。每一张信用卡都有制作成本,申办下来的信用卡账户已经产生,银行要为此付出数据处理、信息维护等成本。如果一张卡办好后,客户从未使用,对银行资源是一种浪费。

  不少信用卡处于“真空”状态

  但目前就记者了解,沪上有不少信用卡是处于“真空”状态,即客户与银行都不清楚信用卡具体情况。然而就在客户从没见过卡的情况下,银行催缴年费的账单却一次次送达了。市民方先生在2004年2月办理了一张交通银行的单币信用卡,但至今方先生都没有看到这张卡长什么样。去年方先生在交涉中,银行告知该卡的账户处于冻结状态,当方先生提出退卡时,银行照例要收取80元的年费。方先生表示,要是办了卡不用,收年费就算了,问题是现在连卡都没看到,怎么也要收年费。在这种心态下,这样事一直拖到了今天。

  记者就此到交通银行了解情况,信用卡中心的工作人员表示,银行是肯定把信用卡发出了,由于没采用快递的方式,申办人可能没有收到或是在途中遗失了。在这样情况下,信用卡会退回银行,账户也会自动冻结。但是无论现在信用卡的状态如何,年费已经产生,并且必须由消费者承担。而据记者了解,由于方先生所办理的单币卡没有首年免年费的活动,因此申请退卡必须补齐80元的年费。同时进入2006年后,又产生了新一期的年费,因此方先生所要支付的是160元的年费外加2005年年费的滞纳金。

  收不收费无具体规定

  与方先生有同样遭遇的人不在少数。日前一位刘小姐反映,自己办了一张某股份制银行的信用卡,当时说好是为了帮朋友完成发卡任务,因此之后没收到信用卡刘小姐也没在意。但此后却收到该银行寄来的对账单,上面赫然写着已欠费163.56元,其中包括年费100元,滞纳金60元,冲减利息3.56元。几番交涉后,发卡行表示,在核准发卡后,信用卡所涉及的一系列后台运作随即产生,同时也一并扣收了年费。至于卡有没有收到,不是银行的责任,因为银行也是通过邮局寄出的。

  虽然,银监会相关人员表示,国家对信用卡未激活是否应该收取年费没有具体规定,无论收还是不收,都是银行的商业行为,不存在违规问题。至于商业银行的相关的细节,监管部门也不便直接干预。但是,相比于一些收到卡未激活的客户,这些连卡都没收到的客户这年费交得似乎更冤枉。

  >>银行说法

  就信用卡未激活产生年费问题,银行客服人员表示,发卡行在核准发卡后,信用卡所涉及的一系列后台运作随即产生,并扣收年费。对持卡人“免首年年费”实际上是银行为客户承担了相关费用,这些费用不因未开卡就不存在。也就是说,无论信用卡是否处于激活状态,都要收取年费。同时,不少银行表示,收费是有自己的苦衷,因为银行经营中存在着一个“二八定律”,即80%的效益是由20%的客户创造的,另外80%的客户为银行带来的效益不多,却占用了银行大量的系统网络空间,造成了银行的低效高耗。

    ■记者提示银行收取年费的普遍方式年费将在新卡启用当天及顺延的下一年费到期日产生,第一年年费以现金方式收取,第二年起从客户账户扣收,且不予退还。有效期不满一年,按一年收费;有效期超过一年不满两年,按两年收费;有效期超过两年不满三年,按三年收费。信用卡核发后,持卡人需在发卡后的第一个最后还款日支付首年年费,此后每年年费均列入当年首个账单期的应缴款内,持卡人不得以任何事由要求减免或退还已记账年费。

    ■市民投诉个人信用报告信息出错市民张先生反映,日前前往银行查询"个人信用报告",却发现自己的"个人基本信息"漏洞百出。已结婚5年多的张先生,在银行记录中婚姻状况还是未婚,而这些信息的获取时间都是今年。市民苏女士反映,自己的信用卡是双币卡,卡里只有美金,没有人民币。银行没有告知,年费只能统一从人民币账户扣除,因此被计为透支,要收取滞纳金和利息。苏女士表示,双币卡在国外都能转换使用,为什么在银行系统中不行。

    ■市民互动如今,银行就如同医院已成为了市民日常生活中不可或缺的一个元素。从学费、工资、养老金到水电煤账单的支付,我们每个月都在与银行打交道。信用卡、POS机、ATM机已经成为了生活的一部分。

来源:青年报  选稿:实习生 吴月霞  作者:顾卓敏   
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