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无法退还多刷费用 误刷公交卡只能认倒霉?


2006年8月10日9:38

  乘客不慎多刷1.5元要求退还无果竟辱骂票员公交部门表示无法退还多刷费用。

  误刷公交卡只能认倒霉?

  8月6日晚,一中年男子乘坐76路公交车时,不慎多刷入卡机1.5元,当这位男子要求票员退赔无果后,他竟将女票员从西关什字一直辱骂到西站。就乘客误刷卡一事,公交部门

  表示,目前尚没有解决和补偿乘客误刷卡的成
文规定,也就是说,乘客不能在现场取得误刷卡费用的退赔。

  误刷公交卡:乘客辱骂票员一路

  8月6日晚8时50分,一辆76路公交车西行至西关什字附近时,坐在前排的一位中年男乘客对车上20岁左右的女票员说:“票员同志,能不能现在将我多刷的1.5元车费退回来,退1元现金就行。”票员说:“刷入卡机的车费无法退。”该乘客遂提出用其他乘客持现金买票的钱进行退赔,票员解释说:“车票数与现金数是一致的,如果给你退赔1元,我就没有办法交账;如果不给某位乘客撕票,被举报后公司将会处罚我。”

  听到票员这样的解释,中年男子腾的一下从座位上站起来,指着票员的鼻子说:“按照你的说法,是让我自认倒霉了,我不管这些,我现在只想让你给我退1元钱。”再次得到票员的否定答复后,该男子气愤地说:“误刷车费我不要了!我要替所有误刷卡的乘客出出气。”随即,中年男子便指着女票员大骂起来。乘客们纷纷劝阻该男子,其间一位乘客还几次试图将他拉回座位,但该男子根本不听。当晚9时许,该公交车到达西站,该男子下车后仍指着票员大骂不止。

  据该车票员讲,该男子在良友饭店站上车时,刷卡机显示的是2.5元一档的票价,该男子没有报站就伸手刷了卡。刷卡后,他又说多刷了1.5元,非要票员退赔。

  公交公司:无法退还多刷费用

  8月9日,兰州公交集团宣传部一位负责人接受记者采访时说,因为公交乘车A卡可在1秒内重复刷卡,由于操作不当而发生误刷卡的情况,其主要责任在于乘客。目前,公交部门还没有一个成文的解决和补偿乘客误刷卡的规定。如果乘客发生误刷卡需要补偿的,必须提供证人、证据,并经技术系统确认后,方可得到相应的补偿。对此,这位负责人说,为防止和减少误刷卡现象的发生,公交部门呼吁广大乘客遵守公交车乘坐规则,按照正确的方法进行刷卡。

  律师:不能退还属于不当得利

  对于乘客误刷卡不能方便有效地得到补偿的现状,甘肃陇达律师事务所柳雅琼律师说,按照有关法律法规,如果乘客不能得到误刷卡退回的费用,一方面损失的是乘客的利益,另一方面不当得利的是发卡单位。按照公交部门赔偿的程序,其寻求赔偿的成本则远远高于自己所要拿到的赔偿,这在一定程度上限制了乘客寻求补偿的愿望,因此,为防止更多因误刷卡而发生纠纷等情况,公交公司应该寻求更为方便的解决办法,更大程度地维护乘客的权益。

来源:兰州晨报  选稿:实习生 吴月霞  作者:韩学谋 唐学仁   
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