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不知不觉多扣12元 网上银行多收费用难察觉


2006年8月9日9:53
  东方网8月9日消息:日前,有市民向记者反映,在使用某银行的网上银行时发生了一些手续费用,在之后的偶然查询中发现,银行多扣了12元的费用。对此,记者进行了调查。

  市民罗先生在今年年初开通了某银行的网上银行业务,几乎每个月都会通过该银行的网上银行进行跨行或异地转账,有时还会通过网上银行购买一些商品。根据银行的规定,对于跨行或异地转账都会收取一定的手续费,并且对于账户资金变动
以短信的方式予以提醒,且收取相关费用。对此罗先生表示,这些费用都是合理的。

  但是今年7月份,一次偶然情况下,罗先生在查询账户时发现,银行在6月份扣除了14元的相关手续、功能费用。而罗先生清楚记得,6月份自己出国进修,除了在月初有一次同行系统内转账外,并没有产生其他费用。记者从银行方面了解到,银行系统内转账是不收取任何费用的,而手机短信提醒每月收费为2元。因此,罗先生6月份总共只需支付2元的费用。

  就此,罗先生与银行方面进行交涉。银行表示要进行重复确认。10天后银行承认,确实多扣了罗先生12元,表示愿意退还。而当罗先生提出对之前数月的手续费、功能费进行查询时,银行以罗先生没有相关的查询凭证为由,拒绝了罗先生的请求。

  事实上,记者翻看了多家银行的对账单,确实每月都会有一些手续费等小额费用的扣除。一位银行内部人士坦言,现在接到的“网上银行乱收费”投诉只是真实“乱收费”中很小的一个比例。由于网上银行的各种费用涉及金额都很小,一般即使出错了,消费者也不易察觉。现在浮出水面的都是些金额比较大的,有些几分、几角的差错人家也就认了。

来源:青年报  选稿:实习生 吴月霞    
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