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特价票竟是特贵票 沪避暑游升温机票投诉增多


2006年7月10日13:28
  东方网7月10日消息:高温期间,许多家庭纷纷安排避暑游。昨日,记者采访获悉,近来机票消费的猫腻又出了不少新花头,有心乘飞机出行的消费者们可得留心了。
  
  票价与实价不符
  
  陈小姐来电投诉,她曾通过电话向某航空售票中心订购2张到广州机票,该售票中心称每张机票580元,陈小姐在电话中予以确认同意。第二天,在收到机票时,发
现每张机票的票面值为480元,同时送票人提供了一张200元航运发票,并说总价不变,你可以报销。面对这种票价与实价不符的情况,陈小姐只好哭笑不得。

  另一位旅客向某票务公司预订一张上海至武汉的往返机票,预订时,该公司在电话中称上海飞往武汉机票打6折,武汉回上海机票打7折,总价为1440元,但当送票时,却发现机票票面价为980元。
  
  巧立名目多收费
  
  傅先生在市内某一著名航空旅游公司订一张深圳机票,付费时,由于所带钱不足,于是他用长城信用卡付账。等到月底时,他发现银行寄来的对账单里扣除了一笔购买机票的手续费,手续费为机票价格的1%,为此他认为非常不合理,而且付费时,工作人员并未说明需要付手续费。
  
  联程机票撕错联
  
  徐小姐近期购买了一张从上海至香港、香港至奥克兰、奥克兰至悉尼、悉尼至上海的四段联程机票。但在奥克兰机场转机前往悉尼时,办理登机手续的新西兰航空公司工作人员发现消费者所持的新西兰航空公司NZ105航班的机票乘机联遗失,虽然计算机中有乘客的机票信息,但根据规定原航班不能办理登机手续。由于商务活动不能改期,因此徐小姐只得重新购买了一张奥克兰至悉尼的机票。

  经分析有可能是在香港机场办理执机手续时被工作人员误撕了奥克兰至悉尼的机票乘机联,由于被误撕发生时机场工作人员和消费者都没有发觉,事后又无法举证,消费争议地又不在国内,调解处理也比较困难。
  
  ■购买机票注意事项
  
  一、看代理证书。看代理证书的目的是认准一类销售代理人,同时具备民航总局颁布的国际机票一类代理证书、国际航协资格证书、营业执照的才是一类代理企业。航空客运一类销售代理人所售机票可直接从航空公司获得,没有中间暗扣环节,因而票价较低。

  二、看限制条件。不要一味追求低价,票价越低,往往限制条件就越严格。一味追求低价,往往退票、改期都困难。正规的代理点在不能退票或改期的国际机票上往往都会注明“不能退票”或“不能改期”的字样,非法代理点却只图票能卖出去,什么限制条件都不会告诉消费者。

  三、要索取发票。一定要向售票单位索要《国际航空旅客运输专用发票》,作为购买国际机票的付款凭证和报销凭证,以保护自身合法权益,也只有一类代理企业才能出具此发票。

  四、联程机票须多次办理执机手续的旅客,在每次办理更换登机牌后能清点一下未使用的乘机联张数与后面将要到达的机场、城市是否相符,如发现问题及时提出,避免乘机联误撕或遗失,做好自身的保护工作。
来源:新闻晚报  选稿:王飞  作者:邬思蓓   
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