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珠宝投诉量增长 多因镶钻饰品钻石脱落


2006年5月28日9:19

  近日记者从工商12315、质量检测部门及消协了解到,今年珠宝玉石类商品投诉量显著增长,其中很大一部分纠纷是因为镶钻饰品上的钻石脱落。

  订婚戒上的钻石找不到了

  王小姐去年年底订婚,未婚夫在杭州一商场购买了一只原价6000多元的镶嵌钻戒。今年3月,在距结婚还有1个月时,王小姐的母亲突然觉得女儿无名指上的钻戒不像以前那样闪
闪发亮了,仔细一看,钻石不见了,只剩光秃秃的白金托架。

  由于王小姐没注意钻石是什么时候掉的,于是一家人把家翻了个底朝天,还是找不到那粒小小的钻石,最后只好找商场去交涉。他们将戒指托架送到珠宝检测中心检测,也没有发现明显质量缺陷,因此无法认定钻石掉落的原因。最后经过协调后,商场收回托架,另给王小姐调换了一只价值2000多元的钻戒。

  在杭州市质量技术监督检测院黄金珠宝质量检测中心,今年3月中旬以来的个人质量投诉检测记录中,一半是因为钻戒或项链坠上的钻石掉落而送检的,商品价位一般在3000元到6000多元。由于钻石体积小,相当一部分佩戴者在钻石掉落时没有注意。钻戒不光是商品,往往还是见证感情的纪念物,钻石掉了,很多消费者的心里很不好受。

  检测部门:很难搞清原因

  杭州一家商场的珠宝首饰柜台,在销售首饰时会发给顾客一张《售后服务顾客须知》的卡片,卡片有这样一句提醒:钻石首饰要经常检查有无松动,一旦有问题要尽快拿到商场维修。

  据这家商场的黄金珠宝售后服务经理介绍,首饰在加工过程中,托架出现气孔、裂痕或镶嵌工艺不过关,是会导致钻石脱落。

  据质量检测部门介绍,有关钻石的镶嵌工艺质量,目前国家尚无标准,连国外也没有,因此检测部门一般只能检测首饰材质本身是否有质量瑕疵。“很难判定究竟是因镶嵌工艺不过关,还是个人使用不当造成钻石脱落。”市检测院黄金珠宝检测中心的一位负责人说。

  要让钻石不掉有办法

  市黄金珠宝质检中心的专家说,钻石常见的镶嵌方法主要有爪镶、钉镶、槽镶(轨道镶)等几种。爪镶是指用几个长而细的贵金属制成的爪子固定钻石,爪镶是比较稳妥的镶钻法,掉钻的情况相对较少,只要爪子排列对称,钻石便固定得比较牢。

  不过,由于贵金属制的爪子比较细,如果被衣物上的线头或纤维勾住,很容易变形,从而影响镶钻的牢固度。

  槽镶的钻石首饰出现掉钻情况较多。这种新潮的镶嵌方法是在贵金属托架上车出槽沟,将钻石夹进去固定,外形比较好看。

来源:都市快报  选稿:王永娟  作者:崔博   
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