东方网>>财经频道>> 产经新闻>>正文 保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

工商总局公布2005年消费者申诉十大热点


2006年3月15日8:03

  东方网3月15日消息:从国家工商总局获悉,2005全国工商机关共受理消费者申诉730485件,办结716166件,调解成功660431件,调解成功率92.22%,为消费者挽回经济损失54889.77万元。

  从消费者申诉涉及的商品和服务类型看,依据申诉量,排在前5位的商品是:通讯器材、鞋、服装、电视机、空调;排在前5位的服务消费是:电信服务、居民服务、修理维护服
务、餐饮服务、公共设施服务。

  国家工商总局公同时公布了2005年消费者申诉的十大热点:

  家用电子电器类申诉位居商品消费申诉首位。申诉涉及的商品主要集中在通讯器材、电视机、空调和计算机及配套设备。

  日用百货类申诉位居商品消费申诉第二位。服装、鞋和家具仍是申诉重点。

  烟、酒、饮料、食品类申诉的主要问题是:食品标识标注与实际不符;销售过期或变质食品;散装食品受到污染或包装不符合规定等。

  电信服务居20大类服务消费申诉首位。移动电信申诉和固定电信申诉分别占电信服务类申诉的53.77%和31.95%。

  居民服务类申诉位居服务消费申诉第二位。洗染服务和理发及美容保健服务是消费者申诉重点。

  修理维护服务申诉主要涉及家电修理、日用品修理、摩托车修理、汽车维护保养和农机修理等几大类。

  农用生产资料申诉的主要问题是:种子出苗率低或不出苗;因化肥质量不合格或标识标注不清,造成施用化肥后出现烧苗、歉收、绝收等现象;部分不法经营者出售假冒伪劣种子、农药和化肥坑农害农;假冒伪劣、非法拼装农用车等。

  互联网服务投诉比上年增长66.45%,增幅居各类申诉之首。

  文化娱乐服务方面反映的主要问题是:随意定价、乱收费;利用健身卡、美容卡等预付费方式制定不合理格式合同等。

  汽车方面申诉的主要问题是:汽车存在车体掉漆、脱档、转向杆断裂、油箱漏油、车内异味大、空调管爆裂等质量问题;强制用户在指定的银行贷款和指定的保险公司投保;汽车配件质量良莠混杂,以次充好,以假乱真等。



财经频道推荐阅读

10万元级别新车大决战
  • 人民币中间价跌破8.05 询价市场出现反弹
  • 贸易顺差大幅减少 人民币汇率连跌六天
  • 外商直接投资拉高外汇储备 加大升值压力
  • 央行上海总部:房贷车贷萎缩累及贷款结构
  • 理财"3·15":直面形形色色的"霸王条款"
  • 京沪高铁与沪杭磁悬浮获批 造价将超1300亿

  • 上市新车优劣大比拼
  • 央行报告:2月上海市民购房购车贷款持续下滑
  • 十大合同示范文本问世 使用时有"五大注意"
  • 郎咸平等专家回顾德隆案 第一财经今晚播出
  • 国内金价继续下跌创纪录 银价持稳
  • 楼市细分 30万元以内全装修新房现申城
  • 3月13日预售成交面积前十楼盘均价一览[图表]

  • 实惠车导购:不买贵的 只买对的
  • 预售商品房496套 3月13日上海楼市成交综述
  • 3月13日上海各区楼市成交数据[图表]
  • 投资客频频抛房 自住客讨巧接盘
  • 楼市数据:三月份部分新开楼盘一览
  • 部分区域房价止滑 近期沪上楼市扫描
  • 房地产行业大讨论:商品房也可以"三包"?


  • 来源:新华网  选稿:方翔    

  • 3·15消费报告:"人体盛宴"等入选十大恶心
  •   2006年3月14日 14:03
  • 反商业贿赂需要法律和市场双重保障
  •   2006年3月13日 12:44
  • 工商总局将建广告长效监管机制 严重失信将出局
  •   2006年3月10日 03:01

    [关闭窗口]  [打印]
     
    东方网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像