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限制游客自带食品上机 春秋航空遭质疑


2005年12月28日13:10
  东方网12月28日消息:昨天,记者收到两条来自春秋航空公司的短讯。

  10:07短信内容:为创造一个洁净舒适的客舱环境,春秋航空决定加大宣传力度,通过游客合同书及客舱广播等途径明确:在客舱内不可食用自带食品,尤其是果皮瓜壳类食品。

  12:35短信内容:本着省之于旅客,让利于旅客的目的,春秋航空将于2006年1月1日起在所有航班上取消免费供应矿泉水的服务项目。

  至此,正式运营仅5个多月,一直宣称低成本航空的春秋,不仅废除了旅客可自带食品的规定,并再次压缩服务项目的种类。同时,春秋也成为目前国内首家推出这种规定的航空公司。据春秋相关方面表示,此举也是为了降低成本。

  当事人说法

  此举实属无奈!

  春秋新闻发言人刘单称,春秋采取上述行为也实属是无奈之举。自7月18日春秋开航以来,就一直出现旅客自带食品在客舱食用的情况,并造成客舱的严重污染,而且此种情况有愈演愈烈的现象。“目前有80%的旅客投诉是因为客舱环境问题的。”刘单告诉记者,春秋在每次飞行结束后对航班的清洁工作也投入了大量的人力物力,“这种成本也是我们不得不考虑的”。

  对于取消免费矿泉水供应,刘单解释为出于节约成本的目的,并举例说明,通过这5个月的经营发现,有许多旅客的水只喝了一点或者根本未打开,“这也造成了严重的不必要浪费”。

  对春秋的举措,多家国有及民营航空公司相关负责人均表示不便表态。

  业界聚焦

  涉嫌霸王条款?

  对此,北京市消协顾问律师邱宝昌表示,春秋此举很不公平,具有垄断性,是不合理的行为。这打破了消费者的生理规律,并损害了消费者的一种选择的权力,涉嫌赚取高额利润。他还表示,应该建议民航主管部门对此叫停,工商管理部门进行调查干预,而消费者也可以对此进行诉讼。

  而春秋方面则表示冤枉,刘单认为春秋此举因为没有强制行为,并不涉及“霸王条款”,而且这也是根据旅客投诉调查,顺应民意的举措。

  背景资料

  新规第一个吃螃蟹者

  春秋此举是模仿亚洲第一家,也是目前低价航空公司中惟一一家盈利的马来西亚亚洲航空公司的做法。据了解,亚洲航空根本不允许旅客将食品带上飞机。

  马来西亚的亚洲航空公司成立于2001年,是亚洲第一家低成本航空公司。到目前为止,亚洲航空经营着超过100个航线的点站运营,拥有28架飞机,运送旅客超过900万人次。其航班票价基本都是其他航空公司同一航线票价的1/3左右。

  亚洲航空宣称其是亚洲主要提供低价、无虚饰航线、首家推出“无机票”旅游的航空公司亚航也会在未来推出更多奖励方法以鼓励更多人来马来西亚旅游。



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  • 来源:京报网  选稿:叶滨  作者:陈子建   

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  •   2005年12月28日 09:56

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