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手机银行有点曲高和寡 银行锁定"特定人群"


2006年9月7日9:09

  魏小姐前两天去开通了手机银行业务,但她表示,是冲着最近推出的“用手机银行充值,充100送30”活动优惠而去,对手机银行的其它功能,她不但不了解,也不敢随便用。
  
  近期开通手机银行功能的市民,与魏小姐抱同样想法的其实不在少数。
  
  手机银行使用者少
  
  手机银行这个名词大家并不陌生,早在2000年,中行、工行、招行等就相继推出手机银行业务。目前大多数银行都已号称开通手机银行业务,但使用手机银行者并不多。与电话和网上银行相比,手机银行自6年前面世以来,用户数发展始终上不去。
  
  某银行内部人士透露,该行手机银行只有几百个客户。据介绍,以前手机银行功能不多,技术限制多,只能实现一些简单的支付、缴费、充值功能,就像现在的手机钱包。而手机钱包并不能体现“将银行带在身上的优势”。
  
  WAP方式推动发展
  
  今年5月份,市中行推出手机银行,这是该行首次推出手机WAP上网功能的电子银行类产品,客户可用手机界面直接完成各项金融业务。继2004年7月推出BREW手机银行后,建行也于8月中旬推出了通过WAP方式接入的手机银行业务。
  
  之所以积极推出WEP形式的手机银行,据市中行信息科技处王海谊解释,由于技术缺陷,早期的手机银行,要到无线通信运营商的营业点,将普通的SIM卡换成专用的STK卡,一张STK卡成本100多元,需客户承担。后来建行推出BREW版本的手机银行,虽可直接下载交易软件,但适用的手机型号不多,限制了用户量增长。现在使用WEP方式上网,手机银行变得简单了。
  
  对于市民担心手机银行风险大,如密码被盗、误操作、手机容易丢失等担心,王海谊表示其实比大家想象中安全多了。据介绍,手机银行和电话银行、网上银行类似,从网上银行退出,别人用同一台电脑操作,并不会知道你的密码。手机银行采用了高强度加密措施,如中行的客户输入单独密码,由校验码确认后登入手机银行界面,一旦退出,卡号和密码等历史纪录即自动全部清除。目前只有网上有木马病毒,还没听说手机有可以窃取信息的病毒。
  
  适合特定客户群
  
  目前成熟的手机银行已能实现电话和网上银行的大部分功能。如查询、转账、汇款、外汇买卖等,还可办理水、电、煤、电话费等各项代缴费业务。但不同的方式适合不同的客户。手机银行更适合经常在外的商务人士,随时需查询或办理银行业务者。据市中行介绍,来咨询和办理手机银行的客户,以年轻白领为主。
  
  如家里和工作的场所可随时上网,对费用成本又比较在乎者,也要考虑是否使用手机银行。如有些银行对用户使用联通网络的收10元/月信息服务费,有的银行则不收信息服务费。但使用手机银行,都要付给移动或联通信息流量费。如建行手机银行用户,通过移动公司上网,流量费为0.03元/kb,一般来说一笔查询约需17kb字节,就是说一笔查询大约要花0.5元左右。因此银行建议使用包月方式,如每月5元可使用10m流量。

来源:新闻晨报  选稿:实习生 吴月霞  作者:刘志飞   
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