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移动、联通同时承诺:错收费用将双倍返还


2006年3月11日8:38

  东方网3月11日消息:错收信息费、话费是消费者经常碰到的恼火事,昨天移动和联通分别承诺双倍返还。

  上海移动表示,客户因使用梦网短信业务而产生错收信息费的情况如经查证属实,将获得“双倍返还”错收梦网短信信息费的赔偿;上海联通也不甘示弱,宣布对“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的‘联通在线
’业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

  在其它服务承诺方面,两大运营商各有侧重。上海联通在防止SP乱收费上下足功夫,客户只要发“00000”到平台上,便能立即退订所有的业务,同时对客户是否定制某SP提供的业务进行重新确认。而上海移动除了推出沪上第一家“沟通100”营业厅外,还在电信卡余额的处理方面出台了几项便民措施。即日起,上海移动用户购买的充值卡在过期后的3个月内,均可到所有营业厅申请“过期充值卡激活充值”,并免费充值到客户指定的上海移动的客户号码中。



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  • 来源:劳动报  选稿:王永娟  作者:黄雨清   

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