梅子：本人的一台操作系统为Win2000Server的笔记本电脑最近被感染了病毒。我用相关杀毒软件来扫描计算机，扫描报告显示：病毒名称为Hacktool，文件名：c：\winnt\system32\ntservice. exe.我想删除这个病毒，但系统显示：删除失败，隔离失败，访问被拒绝。

　　如何才能彻底删除这个病毒呢？

　　雪在飘：因为c：\win鄄nt\system32\ntservice.exe已经在运行了，直接删除显然是不可能的。在Win2000（XP）的控制台状态下是可以用Dos命令的。

　　控制台是Windows的一种简易运行模式，它可以不启动图形界面而在命令行状态下有限制地访问FAT和NTFS分区，并对系统进行一些设置和操作。

　　通过控制台，我们可以更换系统文件、关闭或者禁用某个系统服务、禁用或卸载硬件设备、修复引导扇区、新建分区以及格式化硬盘分区等。

　　对于Windows2000，我们可以用光盘启动电脑，然后在安装程序的选单中按R键选择“修复Windows2000安装”，再从修复选单中按C键选择“故障恢复控制台修复Windows2000”。

　　对于WindowsXP，同样是用光盘启动电脑，然后按R选择修复，就能直接进入控制台。

　　直接把控制台的相关选项安装到启动菜单中的方法：把光盘放入光驱，然后直接在运行中输入“d：

　　\i386\winnt32\cmdcons”之

　　后回车（这里假设你的光驱是D），再点击“是”，就可以把控制台选项安装到高级启动菜单中，这样以后直接从硬盘就可以进入控制台中。

　　这个方法适用于Windows 2000和WindowsXP.在控制台的命令提示符下，为安全起见，首先对ntservice.exe进行备份，然后直接运行：delc：\winnt\sys鄄tem32\ntservice.exe就OK了。