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足不出户搞清保险 买保险5大渠道如何优选


2006年7月10日6:17
  坐在沙发里,按着电视遥控器,就能了解最新的保险品种。随着太平人寿保险电视销售平台的建立,市民购买保险的渠道已经增加到五种:代理人、银行、手机、电视、电话。

  前几天还有个朋友向我诉苦,每天快节奏的生活让他根本没有时间去了解复杂的保险产品,也不知道该选择哪种更便捷的方式购买。不久以后,这些问题将变得更容易解决,他只需要在下班后打开电视,从东方CJ的导购节目中就能看到相应保险
产品的介绍,如果中意,还可以马上拨打电话购买,一切都变得简单了。

  把保险从电视中搬回家

  太平人寿上海分公司与上海东方希杰商务有限公司(东方CJ)签署协议,将利用东方CJ的平台销售保险产品。这是国内寿险产品首次登陆电视购物频道,电视直销由此成为保险市场一个全新的销售渠道。

  据悉,从7月中旬开始,太平人寿在电视购物节目中先期推出“健康家年华”的寿险品种,该产品涵盖重疾保障和意外保障,产品设计比较简单,但适用的人群却很广泛。

  谈起这新兴渠道给寿险销售市场带来的影响,业内的相关人士告诉记者:“这一渠道无疑能节约成本、提高效率,同时还能带动提升相应品牌知名度。”在韩国,保险电视销售虽然也只有3年的历史,但这一渠道的保费收入已占到总保费收入的2%,且一直保持着100%的年增长率。

  寿险购买渠道大比拼

  随着电视直销模式的诞生,现有的保险销售渠道增加到了五种:直销模式(代理人);分销模式(银行、邮政);新兴模式(电话销售、电视销售)。这些方式,为消费者提供了更多的选择空间。

  代理人:一对一贴心服务

  销售特点:最传统最细腻销售险种:各种个人寿险产品,包括保障型寿险、健康保险、意外险、少儿险、分红保险、投资型保险

  办理公司:各家保险公司保险代理人是目前老百姓购买保险最主要的渠道,有数据显示,九成以上的消费者通过代理人购买保险。

  保险代理人通常比较熟悉本公司险种的特点,因此能够针对客户不同的职业、年龄、家庭结构等因素,向客户介绍合适的险种,一些有经验的代理人还会帮助客户评估风险结构,设计比较完善的保障方案。此外,选择通过代理人购买的另一大好处是可以得到续期、理赔等售后服务,形成长久的合作关系。

  业内人士如此评价说:“代理人都是提供一对一的服务,这是其他渠道无法比拟的。”

  不过,由于保险代理人的收入通常与销售业绩挂钩,再加上自身素质良莠不齐,有的代理人对险种条款一知半解就登门拜访,有的则会夸大保险责任来误导投保人。

  此外,由于目前保险公司对代理人提供的保障很少,代理人对公司的归属感不强,流动性很大。不少消费者会发现买了保险后过了一段时间,自己的代理人就找不到了,所购买的保单也成了“孤儿”。

  银行:身边的廉价之选销售特点:就近投保资金安全销售险种:包括健康保险、意外险、分红保险、投资型保险办理公司:各家保险公司不少消费者表示:“在附近的银行买保险十分方便,不但可以当场签合同,而且在费率上通常会低一些。”

  某保险公司银保部负责人告诉记者,通常在银行销售的保险是设计比较简单,消费者容易理解的储蓄、分红型保险。但是,受到银行销售的限制,银行保险产品的种类比较少。在理赔服务上也会受到限制,投保人出险需要理赔时,通常只能自己去找保险公司,无法得到代理人的帮助。

  专家建议投保人尽量去银行的个人理财中心购买银保产品。一般来说理财中心的客户经理大多经过一定的保险业务培训,具备相应的专业知识,可以根据消费者的具体情况提供有针对性的服务,能够对消费者的问题作出准确的回答。这样才能做到心中有数,避免日后不必要的麻烦。

  电话:意外险绿色通道销售特点:实惠险种方便购买销售险种:保费便宜的意外险办理公司:中国人寿,友邦保险,海尔纽约人寿等在上海,已经有不少保险公司开拓电话销售这一块市场。但真正做得有声有色的,主要有中国人寿,友邦保险,海尔纽约人寿几家寿险公司。通过电话购买意外险是最方便的,比如中国人寿的电话购买系统,能够在电话里完成购买、投保、生效的全部过程。

  但是目前进行电话保险销售的人员大多数并非保险公司员工,而是银行或其他机构本身已经拥有的电话呼叫人员。进行电话拜访的客户对象和资料,也往往来源于银行及其他机构本身已经拥有的客户数据资源,这样可能会让客户对自己的信息安全产生担忧。

  电视:足不出户搞清保险

  销售特点:购买过程直观惬意销售险种:暂时只推出重疾险和意外险

  办理公司:太平人寿公司电视销售的主要特点就是直观、随意,所销售的产品属于保费便宜,投保条件比较简单的个人寿险品种。其操作较为方便,只需要聆听电视中的产品介绍,再利用电视导购选购即可。太平人寿在电视购物节目中先期推出了“健康家年华”的寿险品种,如果效果不错,将会增加新的品种。

  但是,既然是电视直销,其特点使其不适合卖难度太高、设计太复杂的产品,这一特征就决定了电视销售的局限性。

  手机:随时随地可购买销售特点:投保方式时尚便捷销售险种:意外险、家财险等小额保险办理公司:太平人寿、中国人民财险、中国人寿、泰康人寿等手机保险业务是通信公司和保险公司共同推出的购买保险的一种新形式。手机用户通过手机发送短信的方式可以在任何时间、任何地点购买到产品。

  交通工具意外险、旅游意外险、一年期人意险、家财险等小额保险,成为了手机销售中最普遍的险种。目前,太平人寿、中国人民财险、泰康人寿等多家保险公司已经相继与相关部门联合推出了“手机投保”业务,投保人可以通过手机做到保险服务条款查询、保单查询、在线投保、账户管理、客户信息管理、本地保单管理,同时还可以通过手机登录保险公司电子邮箱,随时随地接收与发送信息。

  此外,“手机短信”逐渐成为“手机投保”派生出的另一种销售方式。现在,中国人民财险等几家保险公司已经开设了这项业务,投保人买到保险卡以后,只需要刮开密码,再通过手机短信或电话激活即可购买保险。

来源:劳动报  选稿:实习生 吴月霞    
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