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旅行社乐此不疲 抵制"低价团"为何无疾而终?


2006年9月2日8:32
  今年8月,香港24家旅行社组成的“入境接待社大联盟”,向上海各家出境游旅行社发出通知,8月中旬将停止接待上海来的低价旅游团,除非大幅上涨香港游的地接费,每人每晚住宿费也增加到300港元,并且不排除扩大到其他省市的低价旅游团。照此办理,目前常规港澳游的价格将普遍上涨约50%,达到3000元左右。此函一出,立即引起业界高度关注,同时,港澳游中一直存在的零负团费“内幕”也大曝光。

  所谓零团费,就是组团旅行社将游客交给当地旅行社接待,当地的住宿、用餐、导游讲解、景点游览、旅游大巴,都不付钱。更有甚者,有的还要求地接社按照组团社输送客源人数返回金额,一般在每人300—500元不等,造成负团费。羊毛出在羊身上,地接社就变着花样从游客身上另外赚钱,因此,购物回扣就成了港澳地接社收入的主要来源。

  长期以来,我们通常所说的香港4日游、港澳5日游等常规线路,在香港地接社眼里都是购物团,旅游团必定要完成3到4个定点购物商店的行程。这一招,在香港刚开放时候很管用,上海游客消费能力强,购物金额惊人,商店、旅行社、导游都“三得利”。零负团费虽然一开始以其绝对的低价而在市场引起轰动,报名者蜂涌,旅行社纷纷介入,但随着游程的进行,越来越多的游客发现这更像是“钓鱼”。近年来,由零负团费而引发的游客对旅行社投诉日益增多。随着港澳游的日益普及,冲着香港购物天堂美誉去“血拼”的上海游客大都选择了自由行。参加旅游团的上海游客如今多数也只是去开开眼界,玩玩迪斯尼而已,人均购买力大幅下降,对地接社带去的珠宝、名表“枪店”更是反感。零负团费模式已越来越像游客和地接社的一场博奕,博得好赚一票,博不好就亏本,所以才有了这次所谓“大联盟”的抵制行动。

  然而,上海市场港澳游的价格一切照旧,常规线路依然在1500至1800元之间,只是导游费从每人每天20元增加到50元。据业内人士透露,这次抵制行动之所以会无疾而终,关键是这个大联盟里的24家旅行社都不是接待上海乃至华东地区客源的主流旅行社。笔者询问了国旅、春秋、和平国旅、实华国旅等上海几家大的出境游旅行社,他们都表示,虽然也接到这个通知,但他们的香港合作旅行社并没有参加大联盟。

  回看一些靠零负团费低价打市场的“始作俑者”,如国内的海南游,出境的泰国游,如今都有两种不同的价格和行程,一种仍是低价,有购物点和许多自费节目,另一种则讲明纯玩无自费、无购物点,但价格要贵一倍以上。港澳游也同样如此。越来越多的上海游客选择了后一种。

  上海旅游行业协会秘书长黄光荣明确表示,香港旅行社此次抵制零负团费,我们上海旅游界是欢迎的,但希望香港旅行社能一致行动,集体抵制零负团费和变味的购物团,促进旅游市场健康发展。

  据业内人士分析,能否有效抵制零负团费,关键看地接社。不过,旅游消费的相关度很高,不管是零负团费还是高团费,只要游客出游,就会带动当地餐饮、旅馆、交通、商店、景点、娱乐等行业的消费。零负团费适应了不同人群,刺激了大量游客赴港澳消费,而许多地接社仍乐此不疲,说明仍有利可图。因而,估计近期内零负团费还难以全面杜绝。

来源:文汇报  选稿:包晶晶    
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